不正利用時の利用者への補償制度を利用規約に明記(PayPay)

2019年8月28日17:00

ソフトバンクグループとソフトバンク、およびヤフーの共同出資会社であるPayPayは、全てのユーザーを対象とした不正利用時の補償制度を利用規約などに明記し、また加盟店向けの規約には、「PayPay」での決済において不正取引が行われた場合の入金保証について明記し、2019年8月28日より適用開始すると発表した。

同社が実施したアンケートの結果によると、スマホ決済サービスを利用しない理由の1つに、不正利用に対する不安があり、また不正利用発生時の補償対応へのニーズが高いことがわかったという。PayPayでは、クレジットカード登録における本人認証サービス(3-Dセキュア)の対応をはじめ、さまざまな不正利用対策を行っており、不正発生率はサービス開始当初に比べて大幅に低減しているが、今回さらに「PayPay」を安心して利用してもらえるサービスにするため、第三者による不正行為による被害に遭われても全額補償する内容を利用規約などに規定した。

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ペイメントナビ編集部

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