2024年10月30日10:00
三井住友カードは、「お客さまの声」に関連するサイトをリニューアルした。
新しいサイトのコンセプトは、「みんなで創る、Have a good Cashless.」。三井住友カードのキャッシュレス戦略のキーメッセージである「Have a good Cashless.」を利用者とともに創っていくという想いからこのテーマにした。
三井住友カードでは、利用者から寄せられる意見・要望を「お客さまの声」として、全社の課題として取り組み、商品・サービス・業務プロセスの品質改善に努めている。これまでの「お客さまの声」サイトでは、寄せられた利用者の声を商品・サービスの企画および改善に生かした事例を紹介する取り組みと、利用者へのアンケートやインタビューを行う「Voice＆Action」の2つの取り組みを行ってきた。
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