「NaviPlusメッセージ（β版）」提供、リアルタイムでLINEメッセージ配信（DGBT）

2025年5月13日15:48

DGビジネステクノロジー（DGBT）は、ECサイト訪問後に離脱したユーザーに対し、リアルタイムでLINEのメッセージを配信するサービス「NaviPlusメッセージ（β版）」の提供を開始した。同サービスの導入により、EC事業者はカゴ落ち率の低減、購入機会の損失を防ぎ、売上向上を図ることが可能になるという。料金は、初期費用：10万円（税別）、月次費用：3万円〜（税別）となる。

「NaviPlusメッセージ（β版）」は、ECサイト訪問者の行動データをもとに、最適なタイミングでLINEのメッセージを自動配信するサービスだという。商品詳細ページの閲覧やカートへの商品追加後、購入に至らなかったユーザーごとに、閲覧商品やおすすめ商品を紹介するパーソナライズされたメッセージを自動送信することで、サイトへの再訪問を促し、売上機会の最大化を図ることが可能だという。

特徴として、ECサイトへJavaScriptタグを設置するだけで、行動履歴の連携が可能だ。予め用意されたLINEのメッセージのデザインテンプレートを活用し、手軽にメッセージを送信できる。

また、カゴ落ち、ブラウザ放棄、アイテム購入など、ワン・トゥ・ワンマーケティングに必要な配信シナリオをカバーするという。

さらに、ユーザー行動に基づいた適切なコンテンツをタイムリーに個別配信汎用的な一斉配信と比較し、クリック率・CVRの向上が期待できるという。

加えて、同社が提供するECサイト向けレコメンドサービス「NaviPlusレコメンド」と連携により、ユーザーごとに最適な商品を自動選択し、LINEメッセージ内に挿入より関連性の高い商品提案が可能となり、再訪問や購入行動を促進するそうだ。

同社では、リアルタイムマーケティング支援の実績に基づくノウハウで、導入から運用までをサポート専門コンサルタントによる「LINEを活用したマーケティング支援」オプションも用意し、CRM施策の立案・実行を支援するという。