2026년 8월 3일 7:30 (JST)
【일본】 PayPay(일본·도쿄)와 세븐-일레븐 매장 간의 제휴 목적은? 2026년 7월 31일, 세븐&아이 홀딩스,세븐-일레븐 재팬은 오프라인과 디지털을 융합한 차세대 고객 경험 및 차세대 생활 인프라의 공동 창출을 위해 소프트뱅크, PayPay 및 LINE 야후와 전략적 파트너십을 체결하는 한편, 미쓰이 스미토모 카드와도 전략적 파트너십을 체결했다.페이페이는 같은 날 2026년도 1분기 결산 설명회를 개최했는데, 페이페이 대표이사 사장 겸 CEO 나카야마 이치로 씨는 세븐&아이 홀딩스와의 자본·업무 제휴 목적에 대해 소개했다.
디지털 금융 플랫폼을 지향한다
일상적인 쇼핑 경험을 진화
PayPay의 비전은 국내 최대 규모의 디지털 금융 플랫폼을 구축하는 것이라고 한다. 이를 위해 제품과 고객 접점을 강화해 왔다. PayPay는 결제 서비스로 시작했으나, 카드, 은행, 증권 등의 기능을 강화해 왔다. 생명보험 분야에서는 2026년 6월 T&D 파이낸셜 생명보험의 지분 인수를 발표했다.
또한, 세븐&아이 홀딩스와의 협력을 통해 일상적인 쇼핑을 통한 고객 접점을 확대하고 있다. 이번 제휴의 의의에 대해, PayPay가 목표로 하는 것은 단순한 결제 연동이 아니라고 한다. 매장과 디지털 고객 접점을 연결하여 일상적인 쇼핑 경험을 진화시키는 것이다.
세븐-일레븐 재팬은 전국에 약 2만 2,000개의 매장을 운영하고 있으며, 하루 평균 약 2,000만 명이 방문한다.한편, PayPay는 약 7,500만 명의 사용자를 보유하고 있으며, 하루 평균 결제 횟수는 약 3,000만 건에 달한다. 양사의 강점을 결합함으로써 매일 발생하는 방대한 데이터를 서로 더욱 효과적으로 활용할 수 있다. 나카야마 씨는 바로 여기에 이번 제휴의 큰 의미가 있다고 강조했다.
매장에 디지털 경험을 제공하다
글로벌 진출을 위한 전략도
세븐일레븐 재팬은 상품 개발, 물류, 매장 운영, 회원 기반, 판촉, 앱 등의 사업 기반을 갖추고 있다. 그중 PayPay는 비즈니스 모델 전환의 파트너로서 디지털 고객 접점의 혁신을 담당할 것이라고 한다.회원, ID, 데이터, 포인트, 앱, 판촉을 PayPay 플랫폼 상에서 연결하여 매장에 디지털을 전달한다.
중장기적 협력의 일환으로, 연속성이 있는 실시간 데이터를 가장 중요시하고 있다. 세븐일레븐 재팬의 ID 통합 후 약 3년이 경과한 시점에서 관측 가능해질 것으로 예상되는 결제 관련 데이터량(비 PayPay 결제 포함)을 해당사가 연간 환산으로 추산한 결과, 연간 180억 건의 데이터가 축적될 것으로 나타났다.
또한 AI 엔진을 통해 지속적인 학습을 진행함으로써, 고객 한 명 한 명에게 더욱 적합한 제안을 할 수 있게 된다. 이는 AI 시대에 LTV(생애 가치) 향상을 목표로 한 장기 전략이라고 밝혔다.
앞으로 PayPay는 미국을 포함한 해외에서 결제 서비스를 전개할 기회를 검토하고 있다. 현시점에서 구체적인 계획은 없으나, 이번 제휴를 통한 일본 내 성공이 향후 글로벌 성장을 뒷받침하는 계기가 될 것으로 기대했다. 동시에 당장의 성장으로도 이어나갈 계획이다.
‘7NOW’ 및 모바일 주문 서비스와의 데이터 연동
잠재 고객에게 직접 접근
예를 들어, ‘7NOW’나 모바일 주문과 PayPay의 고객 기반 및 데이터를 결합함으로써 잠재 고객에게 보다 효과적으로 접근할 수 있다. 고객 경험 향상을 단기적인 성장으로 연결하고, 이 모델을 착실히 실행에 옮길 계획이다.
PayPay는 결제, 구매, 행동 데이터를 결합해 개개인에게 맞춤형 서비스를 제공해 나갈 것이다. 이를 통해 고객 확보 비용을 절감하면서 LTV를 높여 나갈 계획이다. 이러한 진척 상황을 보여주는 지표 중 하나가 ARPU(1명당 평균 매출액을 나타내는 지표)다. 이 회사는 앞으로도 고객 접점을 확대하고 데이터를 축적한 뒤, 해당 데이터를 활용해 최적의 금융 서비스를 제공하는 전략 하에 성장 투자와 크로스 유스를 추진하며 중장기적인 기업 가치 향상을 목표로 한다.
