2026年11月5日11:45（日本标准时间）
【日本】KDDI于2026年10月27日至28日举办了“KDDI SUMMIT 2026”。活动当天，在展区进行了针对物流、流通及零售一线业务的“物理AI”现场演示。该公司还致力于推广AI虚拟形象的应用。
物理AI初创企业Real World展示了搭载其自主研发的机器人基础模型“RLDX-1”的机器人演示。KDDI的物流中心也面临着日益严重的人手短缺问题，需要处理日常的各类订单。此外，还必须小心翼翼地处理用户的重要产品。
在AI机器人打包过程中，机器人会从传送带上取出待发货的纸箱。它能流畅地识别形状和材质各异的智能手机配件、数据线等商品，并在不损伤商品的情况下将其装箱。借助物理AI技术，还能根据商品特性自动放入缓冲材料等。我们的目标是打造一个完全由AI完成从封箱到将箱子移至出货推车这一整套流程的世界。
为了实现这种物理AI，KDDI正在推进的技术之一是收集机器人的学习数据。他们让作业人员佩戴对身体负担较小的设备，以此收集装箱所需的数据。第二项举措是利用仿真环境进行学习，并将货架、商品等真实元素引入仿真环境中。通过这种方式，旨在降低机器人学习和数据收集的成本，从而推动其尽早投入社会应用。
此外，在店铺数字化转型及客户服务领域，AI类人机器人还进行了模拟客户接待的对话演示。当用户通过麦克风指示要订购的商品后，类人机器人会移动到货架旁，取出指定商品并放入购物篮中。
据悉，AI类人机器人在移动时会通过地图确认位置来行动。据悉，KDDI已与AI初创企业ELYZA共同成立了新公司“ELYZA Robotics”，正全面推进将VLA等机器人基础模型引入实际现场的工作。其特点在于，即使茶杯位置发生偏移，机器人也能根据指令进行判断并采取相应行动。
此外，还基于KDDI Avatar Canvas: AVITA技术，展示了从AI进行初步应对到无缝交接给远程操作员的门店接待演示。与此同时，从当天起，该服务的接待培训功能“AI角色扮演”也开始面向全国au Style/au店铺的员工提供。
该服务整合了面向顾客的接待以及面向门店员工的接待培训等AI虚拟形象提供的各项功能，是一项从接待到员工培训提供全流程支持的服务。通过店内电子屏或平板电脑上的AI虚拟形象负责对用户的初步接待，并在需要专业方案咨询等情况下，瞬间将服务转接给远程人工客服，从而实现混合式接待。此外，通过AI虚拟形象以模拟实际接待场景的“顾客”身份进行互动的自主型培训功能“AI角色扮演”，据称可在无需管理者在场的情况下，实现员工接待技能的标准化，并大幅削减培训成本。
