2014年8月20日9:00
米銀は2014年、モバイルバンキングの開発投資額を増やしている。アメリカンバンカーの調査で、米銀の動向が明らかになった。
チャネルへの予算を昨年より増やした銀行は68％。50％以上増やしたところは20％。モバイルバンキング予算を11%から50%まで増やした銀行は33%だった。
銀行はモバイルバンキングをスタートさせると、アプリを更新しつづけるという力作業が発生する。AndroidやiOSへの対応だけでなく、顧客インタフェイスの改善が必須となるのだ。
簡単で、わかりやすく、楽しいバンキング体験をモバイルアプリで実現するには、それなりの継続投資が必要。それを怠ったとたんに、競合に顧客を取られてしまう。
対照的に、PC用のオンラインバンキング予算は、あまり増やしていない。前年より50％以上増やした銀行は、わずか2%だった。
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※本記事は日本カードビジネス研究会代表 佐藤元則氏の「カードBizと僕の勝手気ままログ」をご紹介しています。
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