2014年9月18日15:54
リテールバンキングでチャネルシフトがおきている。支店窓口からオンラインバンキング、そしてモバイルバンキングへと。
シティは2014年９月、テキサス州の41支店をBB&Tに売却した。2013年にもテキサスの21支店をBB&Tに売却している。
ブルームバーグは2014年4月、シティがカリフォルニアの支店50カ所の売却先をさがしていると発表している。
今後、シティではリソースと投資の照準を、大都市での支店展開とデジタルチャネルにあわせるとしている。
いっぽう、ウェルズファーゴやチェイス、バンクオブアメリカは、オムニチャネル戦略を展開。オンラインと支店の連携を推進している。
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※本記事は日本カードビジネス研究会代表 佐藤元則氏の「カードBizと僕の勝手気ままログ」をご紹介しています。
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