2012年5月25日11:03
エコ計画は、同社が運営する宿泊施設の「川場温泉かやぶきの源泉湯宿悠湯里庵」と「かやぶきの郷薬師温泉旅籠」、飲食施設の「伊香保時代屋」と「六本木時代屋」において、Androidタブレット（タッチパネル式専用端末機）とSuicaなどのFeliCa機能を使用した「会員獲得/会員向けコンテンツ/顧客分析機能を持つCRM」新サービス「旅こころ」をジェイアール東日本企画とフューチャーゲートを共同企画開発会社としてサービスインすると発表した。2012 年5月22日から、薬師温泉旅籠にて専用端末機を稼動し、順次各施設に導入を進めていく予定である。
同システムは、各施設に設置のAndroidタブレットに「おサイフケータイ」やSuica などのFeliCa仕様のIC カード類で会員登録・認証をさせることを新ソリューションとして展開し、割引クーポンなどをインセンティブとして会員獲得を促進するという。会員向けにタッチ型コンテンツとしてスタンプラリーやクジ機能などを展開することで顧客をアクティブ化させることが狙いとなる。また、FeliCaタッチ数や購入金額などをデータ化して会員顧客ランクなどを分析し、売上向上や顧客来店回数の向上など、顧客サービスの充実とともに、優良顧客へ育成していくことを促進するという。
今後「旅こころ」を施設近隣地域との連携システムとしても展開し、近隣施設との顧客送客などにも力を入れて行く予定となっている。
