AIコミュニケーション機能を搭載した自販機の実証実験(JR東日本クロスステーション ウォータービジネスカンパニー)

2021年5月13日17:31

JR東日本クロスステーション ウォータービジネスカンパニーは、2021年5月11日から「AI多機能自販機」の実証実験を新宿駅・上野駅・東京駅・品川駅・秋葉原駅にて開始した。

自販機正面に15インチのタッチパネル式のモニターを搭載、「AIさくらさん」のバーチャルアニメーションを表示します。お客さまが操作するタッチパネルは非接触でも操作が可能な他、口頭での質問に対してAIを活用して様々な案内を行う(JR東日本クロスステーション ウォータービジネスカンパニー)

「AI多機能自販機」は、2020年3月から6月まで展開していた「インバウンド向け多機能自販機」に、利用者との双方向コミュニケーション機能を強化した自販機となる。コミュニケーション機能として、ティファナ・ドットコムが提供するAIソリューション「AIさくらさん」を活用し、会話を実現。また、利用者の性別や年代に合わせたオススメ飲料や自販機設置駅の駅員オススメ商品ランキングなどをモニター上に表示する。

さらに、モニター下部にセンサーを搭載したことで、非接触で画面の操作が可能だ。また、モニターや購入ボタン、取出し口などにも抗菌・抗ウイルスシートを貼付け、コロナ禍でも安心して自動販売機を利用できるとしている。なお、同実証実験は2021年10月末頃までの実施を予定している。

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ペイメントナビ編集部

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