ビデオチャットを用いた銀行手続きアプリ「AGENT」取扱開始(伊予銀行)

2021年6月28日15:28

伊予銀行は、2021年6月28日から、アクセンチュアと共同で開発したスマートフォンアプリ「AGENT」の取り扱いを開始した。

伊予銀行では、2019年2月から店頭/渉外活動時に新規口座開設、住所変更等21業務の受付が可能なAGENTタブレットの取り扱いを開始しているが、今回、利用者のスマートフォンで、自宅にいても“窓口と同じ”体験ができるスマホアプリ版「AGENT」をリリースした。

スマホアプリ版「AGENT」(伊予銀行)

同アプリの特徴は「ビデオチャット」機能だ。利用者は新規口座開設や住所変更等の手続きを、窓口にいるかのように行員の説明を聞きながら行える。手続きは、チャット形式で選択肢を選び、キャッシュカードや免許証を撮影し、本人確認手続きをオンラインで行うことで、書類の記入や押印は不要となる。

なお、このようにビデオチャットを使い銀行手続きをするアプリの取り扱いは全国の銀行で初めてとなる。

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ペイメントナビ編集部

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