「セゾンプレミアムコンシェルジュ」のデジタル化を推進(クレディセゾン)

2021年12月10日17:50

クレディセゾンは、セゾンカード最上位のプラチナラインであるセゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードのコンシェルジュサービス「セゾンプレミアムコンシェルジュ」のデジタル化を一層推進し、 日本初となる有人チャットでサービスを受けられるなど、 デジタルコンシェルジュのサービスを本格化すると発表した。

同社は2021年9月1日より、 世界の富裕層向けコンシェルジュサービスを展開するテン・グループ・ジャパンをパートナーに、コンシェルジュサービスの拡充を進めている。

新サービスの利用イメージ(クレディセゾン)

このほど、デジタルコンシェルジュとして有人チャットサービスを開始し、利用者のライフスタイルに合わせたコンシェルジュサービスを一層強化することで、顧客のプライベートタイムを彩り豊かにするサポートを行っていく。

これまでの電話対応、メールでの相談に加えて、チャットでもコンシェルジュとコミュニケーションをとることが可能だ。これにより、電話以外でも24時間リアルタイムでコンシェルジュサービスの利用が可能になる。

デジタルコンシェルジュサービスを希望時は、セゾンプレミアムコンシェルジュまで電話で依頼する。希望のメールアドレスに、デジタルコンシェルジュサービスの利用案内が届くという。

なお、対象カードは、「セゾンプラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード」「セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード」などとなる。

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ペイメントナビ編集部

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