2023年10月26日13:40
NTTネクシアは、横浜市と連携し、市民の粗大ごみ処分における手続きの簡略化・市民サービスの向上に向け、2023年10月25日から粗大ごみ処理手数料の電子決済化を開始した。
横浜市とNTTネクシアは、粗大ごみ処分における手続きをこれまで電話、インターネット、FAXによる問い合わせ・申込みに加え、「画像認識AIによる写真でのごみ品目特定・手数料等の案内」、「チャットボットによる自動受付」、「粗大ごみの問い合わせから収集申込み、申込み内容の確認・変更・取消をLINEで対応」を導入してきた。
今回、インターネット・チャットでの粗大ごみ収集受付に電子決済を導入し、申し込みから支払いまでをオンラインで完結できるようなる。これにより、粗大ごみ収集申し込み後に、コンビニエンスストアなどの店舗で粗大ごみ収集シールを購入する必要がなくなり、これまで以上に市民の利便性の向上が図られると期待している。
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