個別接客型カートシステムに闇市機能やセグメント機能を追加(SAVAWAY)

2013年9月26日18:49

ネット通販システムのSAVAWAYは、顧客ごとに個別接客ができる同社のクラウド型カートシステム「コレカゴplus」を2013年9月26日にバージョンアップ(ver 1.2)し、さらに高度な機能を追加すると発表した。

今回の機能追加では、アクセス制限を与えられ、条件を満たした顧客にしか知らされない言わば秘密の売り場を、短時間で簡単に提供できるサービス「闇市機能」を追加。非公開のURLにIDとパスワードでアクセス制限をかけ、選別されたユーザーのためのクローズドな環境を用意することで、常連客などに特別なプレミアム感を持っていただける販売方法を実現可能だ。

また、期間限定セールやタイムセールなどのイベント作成にあたり、セグメント指定を行える接客機能を追加した。例えば、送料無料イベントを実施する場合、従来はサイトにアクセスする全員を対象としていたのに対し、会員登録を完了している女性に限定するといったように、セグメント化された接客イベントとして実施することが可能になる。初回の購入のみにとどまっている顧客に限定して、二回目の購入を促すための「ポイント2倍キャンペーン」を実施するなど、リピートオーダー促進のための店舗運営接客施策が、今までよりもさらに行いやすくなるそうだ。

加えて、上記で紹介した闇市機能と組み合わせれば、セグメントで絞り込んだ特定の顧客しかアクセスできない秘密の販売サイトにおけるイベントやセールも簡単に用意することができるという。

また、顧客が未会員の状態で決済を完了した際に、完了画面で「こちらの購入情報で会員登録を行う」という表示を行える機能も追加。事前の会員登録をスキップされた場合でも、簡単にできるのならば次回以降の購入のために会員になって行う形で、登録の促進を行うことが可能だ。

さらに、カート上の商品の在庫が切れた場合に、あらかじめ登録した店舗のメールアドレス宛にお知らせメールを送信する機能を追加した。

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