2020年9月28日17:27
JR西日本は、せとうちエリアへの観光誘客拡大に向けて、出発地から目的地までの新幹線に加え、旅先での鉄道、船舶、バス、タクシー、レンタカー、レンタサイクル、カーシェア、シェアサイクルなどの交通機関やホテル、地域の観光素材などを、スマートフォンを使ってシームレスに検索・予約・利用することができる観光型MaaS（Mobility as a Service）せとうち観光ナビ「setowa（せとわ）」について、昨年度の実証実験を踏まえ、機能の拡充や操作性を改善し、2020年9月28日にサービスを開始した。また、女優の中条あやみさんの新ビジュアルもJR西日本エリアの各駅（一部エリアを除く）にて公開中となっている。
setowaは、せとうちエリアの話題のスポットの紹介や旅のスケジュール作成、交通機関・ホテルなどの予約、旅で使えるチケット、そして旅先で使えるナビゲーション機能など、旅の計画から終わりまで使える統合型サービスとなる。今回、アプリ版に加え、より手軽に始められるWEBサイト版が新たに登場し、リニューアルした。利用エリアも広島全域を中心とする瀬戸内エリアに広がり、指定の交通機関の乗り放題と観光施設の入館券をセットにしたお周遊パスの種類も追加された。利用は無料。
対象エリアは、広島県全域、岡山県（倉敷市・岡山市等）、山口県（岩国市等）および愛媛県（松山市・今治市）を中心とするせとうちエリアとなる。利用者は、目的地までの経路検索結果から、鉄道やタクシー、レンタカー、レンタサイクル、カーシェア、シェアサイクルの各社予約サイトまたはアプリへリンク連携し、自身のスマートフォンで予約・決済をすることができる。また経路検索結果から旅のスケジュールも作成可能だ。
さらに、旅先の JR、バス、船舶、ロープウェイなど指定の交通機関の乗り放題と観光施設の入館券をセットにした「setowa 周遊パス」や、地元おすすめの観光・体験スポット等が利用できる「setowa チケット」を多数設定し、窓口に行かなくても、キャッシュレスでチケットを購入できる。また、チケットは各施設のスタッフに画面を見せると利用できる。
なお「setowa チケット」のうち、「setowa グルメクーポン」ではグルメスポットを紹介し、地元の食事を利用できるという。そのほか、せとうちエリアの話題のスポットや定番スポットを写真や口コミで紹介し、行きたいスポットをお気に入り登録することができる。また旅の計画に便利なモデルコースも紹介するそうだ。
加えて、観光、グルメなど旅先で知りたいスポットの地図表示や行きたいスポットまでのナビゲーション、天気予報も提供する。
