2024年9月29日7:00
JR東日本は、ポジティブな声の収集に特化したサービス「TipSmile（チップスマイル）」について、駅での試行導入を実施すると発表した。2024年10月１日～11月30日に、JR東日本エリア内19箇所の駅で試行導入し、利用者は駅に掲出されたポスターなどから駅社員に宛てた感謝や応援のメッセージを投稿すると、利用特典としてJRE POINTを受け取ることができる。
利用者はポスター等に記載された二次元コードや、SNS等で配信されるURLから専用サイトにアクセスするとメッセージを投稿できる。さらに、「TipSmile」に会員登録のうえJRE POINTと連携すると利用特典としてJRE POINTを受け取ることができるそうだ。
利用者に良いと感じてもらったサービスに関する声を、さらなるサービス品質の向上に活用する。また、交通インフラを担う重要な拠点である駅で働くことの魅力向上を図ると共に、ポジティブな面に焦点を当てることで駅社員の働きがい向上を図るという。
なお、「TipSmile」への会員登録には、JR東日本およびパートナー企業が各エリアで提供する共通IDサービス「JaMid」を使用する。
この記事の著者
ペイメントナビ編集部
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