2021年4月8日16:14
ビートレンドは、幸楽苑ホールディングスが提供する「幸楽苑公式アプリ」を活用したテイクアウト販売の支援を開始した。同アプリは、ビートレンドが提供するスマートCRMプラットフォーム「betrend」を採用しており、新たにモバイルオーダー機能を追加することで、顧客利便性の向上とOMO（Online Merges with Offline）の実現を支援する。
モバイルオーダー機能は、「幸楽苑」の対象店舗（全国220店舗）で運用を開始しており、店舗選択・商品選択・店頭決済・商品受取の４ステップで利用可能だ。一部店舗では、駐車場受取りのサービスに対応しており、利用者が駐車場に到着しチェックインすると、店舗従業員が利用者の車へ商品を届ける。
モバイルオーダー機能は、セイコーソリューションズが提供する「Linktoモバイルオーダー」を採用している。「Linktoモバイルオーダー」と「betrend」は、システム連携しており、「Linktoモバイルオーダー」の喫食情報(注文内容や金額など)に基づいたきめ細やかなCRM施策を実施できるという。今後、「betrend」のスマートフォンアプリに配布したクーポンを「Linktoモバイルオーダー」でも使用できる機能など、連携機能を順次追加していく予定だ。
この記事の著者
ペイメントナビ編集部
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