2022年5月17日19:41
ゆうちょ銀行は、アクセンチュアと共同開発したセルフ型営業店端末「Madotab」を、順次、同行店舗に導入すると発表した。
「Madotab」は、総合口座開設や登録情報変更などの手続きを、原則、利用者自身で完結ができる端末だ。これまでは店頭窓口での各種手続きにあたり、紙の申込書に必要事項を記入・押印してもらっていたが、「Madotab」では、必要事項を直接端末に入力してもらうことで、利用者を待たせすることなく手続きが完結する。
また、入力方法は幅広い利用者が入力できるようチャット形式とし、住所・氏名は本人確認書類からの自動読み取りとするなど、デジタル技術を駆使して手続きを行ってもらう。
さらに、入力内容をAPIで銀行内のシステムに自動連携することで、社員の入力・チェック作業が大幅に削減されるため、ペーパーレス化・オペレーションレス化による窓口業務の効率化も推進できるそうだ。
手続きとして、総合口座の開設（無通帳型総合口座（ゆうちょダイレクト＋（プラス））の開設）、無通帳口座への切替（無通帳型総合口座（ゆうちょダイレクト＋（プラス））への切替）、登録情報の変更（住所および電話番号の変更）が可能だ。また、手続きは、外国人も利用できる（対応言語：英語）。
「Madotab」は現在、都内5店舗で試行導入しており、2022年5月から順次、全国の同行店舗に設置し、2023年3月までに全店（233店舗）に導入する予定だ。
この記事の著者
ペイメントナビ編集部
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