2023年9月26日8:20
オリエントコーポレーション（オリコ）は、デジタル技術を活用した顧客サービスの向上や社内業務の効率化による DX 戦略の推進に向けた取り組みとして、日本マイクロソフトが提供するビジネス向けの生成 AI サービス「Azure OpenAI Service」を活用する実証実験を 2023 年 9 月より開始した。
近年、ChatGPTに代表される大規模言語モデルにより、テキストの生成、翻訳、要約、質問への回答などが可能となり、さまざまな用途での活用が期待されている。このほど、オリコは厳格なセキュリティ基準の下で、本社全ての部門・グループを対象とし、「Azure OpenAI Service」を活用した実証実験を実施する。同実証実験を通じて、業務効率化のみならず、サービス品質や提供スピードの向上など、業務への活用可能性をさまざまな角度から検証する。オリコは同実証実験を通じて得られた知見を活かし本格展開へとスピード感をもって取り組み、先端的なAI技術を新たな価値創造に繋げるなど新たな可能性を広げていくそうだ。
オリコは昨年から、デジタルを業務に活用できる人材の育成として DX 推進人材育成プログラムを開始し、正社員ほぼ全員にあたる約 3,000 名が受講を修了している。今回の実証実験を機に、新たに AI を自在に使いこなす知識・スキルの習得を図るべく、より質の高い回答を得るプロンプトエンジニアリングに関する社内研修も実施している。
この記事の著者
ペイメントナビ編集部
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