2024年7月2日11:10
平和堂（滋賀県彦根市）は、2024 年 7 月 1 日から、「HEIWADO HOP アプリ」をリリースした。
HOP アプリは、現在平和堂が顧客に提供している 2 つのアプリお得情報やクーポンなどを配信する「平和堂スマートフォンアプリ」と HOP マネーでの電子決済を行う「HOP ウォレット」の機能を統合した。約 420 万人の会員を有するポイントカード「HOP カード」のカードレス化を実現し、アプリ上での HOP 会員登録を可能にすることで、利用者は 1 つのアプリで HOP 会員のオンライン入会から HOP マネーでの決済やチャージ、顧客の嗜好に合わせたお得な情報の受け取りなどができるようになる。
HOP アプリはデータサイエンスの活用により、「HOP 経済圏」の構築・拡大のためのタッチポイントとして、一人ひとりに寄り添った One to One 体験価値を提供し、地域の顧客との継続的な関係を築いていきたいとした。
なお、平和堂のHOP 経済圏の重要なタッチポイントであるアプリを設計から見直し、ID-POS に加えて、HOP-VISA カードの決済データ等による消費購買行動解析や AI など先端技術を導入し、One to One マーケティングによる顧客体験の向上を進めている。これらの取り組みが評価され、2023 年度グッドデザイン賞を受賞したそうだ。
この記事の著者
ペイメントナビ編集部
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