2026年4月9日8:19
Ippu Senkinは、ビューカードの債権管理部において、訴訟対応業務で使用する準備書面や証拠説明書等の裁判書類（以下、訴答書面）の作成を支援する生成AIシステム「Court」を開発し、本格運用を開始した。
同取り組みは、ビューカードにおける生成AI活用の一環として実施したもの。過去案件を基にした分析により、係争案件の約8～9割で極めて高精度な書類作成が可能であることを確認しており、大幅な業務効率化が期待されるという。
クレジットカード会社の債権回収における係争訴訟案件では、被告（債務者）の主張に反論するための訴答書面を作成する必要がある。同業務は、法令や会員規約に基づく正確な法的根拠の構築が求められる専門性の高い業務であり、担当者が一通りの業務を習得するまでに相当な期間を要するという。
また、業務ノウハウが熟練担当者に集中しやすく、ジョブローテーションや組織変更を見据えた知見の継承が課題となっていた。こうした背景から、ビューカードとIppu Senkinは、生成AIを活用した業務効率化に取り組んできた。
Courtは、係争訴訟案件において原告（ビューカード）が裁判所に提出する訴答書類のドラフト作成を支援するもの。担当者が案件情報を入力すると、生成AIが被告の主張内容を分析し、対応すべき論点を提示する。担当者は提示された論点を確認・選択し、システムが書類のドラフトを即座に生成する。生成されたドラフトは担当者がレビュー・編集を行った上で、最終的な書類として仕上げる運用となっている。
