2012年10月4日20:00
ダイエーは、セディナの協力を得て、2012年9月22日から、ダイエー直営205店舗で、タブレット端末を活用したクレジットカード申込みの本格運用を開始したと発表した。
同社では、今回のタブレット端末導入を機に、従来は、セディナの従業員が同社店舗にて常駐する営業時間内でのみ実施していた、クレジットカード募集受付業務を、セディナのサポートにより、ダイエー従業員が主体的に行う体制へと切り替えるという。
現在、ダイエー直営70店舗で、セディナによる募集専用カウンターを設置しているが、 ダイエー従業員が募集受付を実施することで、ダイエー直営205店舗に拡大できる。受付体制変更により、下期は新規顧客獲得件数約7万件を目指す。
また、従来、ダイエー店頭でのクレジットカード入会申込み手続きは、紙の申込書を使用し、顧客に必要な情報を記入してもらい、その後、入会審査の上、クレジットカードの発行を行ってきたが、今回、運用を開始する「タブレット端末を活用したクレジットカード申込み」は、 紙の申込書に代わり、タブレット端末に顧客自身が直接入力するものである。
タブレット端末で入力の場合、記入方法がわかりやすく、訂正が容易など、入会申込み時の手続きが簡略化されるため、顧客の負担を軽減することが可能となる。また、申込み時のペーパーレス化により環境にも貢献できるという。
