2013年8月8日9:00
Amexがたち上げたウォレットは「サーブ（Serve）」だが、その特典サービスが8月12日で終了することになった。廃止になるのは、Deals & Offersというのが特典サービスだ。
理由は、もっと顧客ニーズに合致するサービスをテストするため。つまり、サーブのDeals & Offersは顧客に受け入れられなかったということである。
特典内容は、エンタメやショッピング、ダイニング、フィットネスなど、自分の好きなモノを登録すれば、それにマッチした特典を送信するというもの。ちょっと古くさい手法だった。
Amexではサーブ特典以外にも付加価値サービスを提供している。FacebookでのLink, Like, LoveやTwitterのSync Offer、foursquareのジオマーケティングなど。
モバイルウォレットという新しいサービスにふさわしい特典を、Amexは模索している。
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※本記事は日本カードビジネス研究会代表 佐藤元則氏の「カードBizと僕の勝手気ままログ」をご紹介しています。
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