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アフィリエイトモールをリアルに応用した三井住友カードの「お店でショッピング」とは？

2014年12月11日8:00ネットから実店舗に送客する02Oサービス「お店でショッピング」を展開 アフィリエイトモールをリアルに応用したスキームで送客を強化

三井住友カードは、アフィリエイトモール「ポイントUPモール」内で、実店舗への送客を行うO2O（Online to Offline）サービス「お店でショッピング」を行っている。大手百貨店を中心に、すでに約800店舗が参加しており、当初想定していた約2倍の利用があるなど順調に売上を伸ばしているようだ。

約800のリアル店舗が参加
メール配信やアプリのプッシュ配信で利用を促す

「お店でショッピング」の「ココ行こ♪」をクリックして店舗に来店すればお得にポイントが貯まる

三井住友カードでは、会員向けのアフィリエイトサイト「ポイントUPモール」を展開しており、多くの会員が利用している。「ポイントUPモール」は、大手ECモールや通販サイトなど、連携するECサイトへ送客し、会員に2～20倍のポイント還元を提供するサービスとなるが、「お店でショッピング」をオープンすることで、リアル店舗でも同様のメリットを享受したい会員のニーズにも対応できると考えたそうだ。現在は大手カード会社のほとんどがアフィリエイトモールを展開しているが、それをリアルに応用した最初の事例となった。

「お店でショッピング」は、百貨店、ショッピングセンター、アウトレットモール、インテリア雑貨、ファッション、紳士服、ゴルフ用品、スーパーなど約800店舗と提携。サービスを開始して約1年が経過したが、「リアル展開の可能性は感じています」と三井住友カード会員サービス事業部小澤裕之氏は話す。業種・業態によってばらつきはあるが、百貨店やショッピングセンター、アウトレットモールなどの利用は特に多いそうだ。小澤氏は、「リアル送客アフィリエイトは、実店舗への行動が伴います。お客様がエントリーしてから足を運ぶというハードルを考慮すると利用率は想定以上に高いです」と笑顔を見せる。

右から三井住友カード会員サービス事業部グループマネージャー井本慎二氏、会員サービス事業部小澤裕之氏

会員は「お店でショッピング」内の掲載店舗の中から近々訪れたい店舗を選び、エントリーボタン「ココ行こ♪」をクリック。PCはもちろん、外出先からはスマートフォンでもエントリー可能だ。その後、指定の有効期限内に選んだ店舗でクレジットカードを利用すると、店舗側の任意の倍率でワールドプレゼントのポイントが通常より多く獲得できる。会員は7日間の有効期限内の好きなタイミングで店舗に来店すれば、お得にポイントを貯めることが可能だ。

店舗にとってもクーポンを受け取るなど、特別なオペレーションが発生しないメリットがあるそうだ。「クーポンサービスは、受け側である店舗のインフラ・オペレーション整備等ハードルが高い課題があり、それを排除したシステムでないと普及しないと考えました」と三井住友カード会員サービス事業部グループマネージャー井本慎二氏は口にする。

現在、会員ごとにクーポンの出し分けを行っていないが、カードの利用状況や居住エリア、属性等に応じて、メール配信やカード会員向けインターネットサービス「Vpass（ブイパス）」アプリのプッシュ配信を行っている。週末にショッピングされることが多いため、メール配信は週末に合わせて配信することが多い。

会員のエントリー実績や新規利用といったデータも提供
エントリーした会員のうち3分の1が店舗で決済

利用者の傾向としては、「ポイントUPモール」を利用する人も多いが、それ以外の会員を送客できているそうだ。また、三井住友カードの会員の中でも優良会員が利用している。さらに、継続して利用する会員も多いという。

クーポンを掲載する店舗に対しては、要望に応じてエントリーした人数、過去に自社の店舗を利用した会員、新規利用の会員といった分析データを提供している。小澤氏は、「もともと自社の店舗を利用していた既存顧客が『お店でショッピング』を経由しているイメージをお持ちの店舗が多かったですが、実際の分析結果をみると、想定以上に新規顧客を送客できていると、ご評価いただいています」と自信を見せる。

店舗への送客については、ネットでエントリーした人のうち3人に1人が実際に店舗で決済しており、ポイントはカード決済後、2カ月以内に付与している。

キャンペーンもこれまで数回実施。大丸松坂屋百貨店や阪急メンズ東京等のキャンペーンでは、「キャンペーンを実施していない時と比較し、数倍のエントリーがありました」と小澤氏は成果を口にする。