カード紛失にはMウォレットで対応（カードBizと僕の勝手気ままログ）

2017年1月29日9:00

オーストラリアのANZ銀行が新たなサービスをはじめた。カード紛失時には、モバイルウォレットを利用できるようにするというもの。

これまでカードを紛失した場合は、代替となるプラスチックカードを再発行していた。これには手間と時間がかかる。

モバイルウォレットなら、アプリをダウンロードするだけですぐ使えるようになる。

ANZは紛失の連絡を受けた際、まず既存カードの利用を停止。顧客のウォレットへバーチャルカードを自動的にアップロードする。

ANZによると、年間67万枚のカードが紛失または盗難にあっているという。再発行までの間、カードが使えないという利用者の問題を解決。同時にANZは再発行コストを抑えることもできる。

ANZはApple PayとAndroid Payの両方を提供している。2016年のウォレット利用件数は約830万件だった。決済はもちろん非接触である。