2020年10月12日18:24
伊藤忠エネクスは、2020年3月末より開始している「スマホ給油」の概念実証について、このほど新たにフルサービスのCS（東京都）での概念実証を開始したと発表した。スマホ給油は、NECプラットフォームズが開発したシステムを使い、来店客がスマートフォンのアプリで「給油」や「洗車」を注文から決済まで可能とするサービスとなる。
新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向け、ソーシャルディスタンスが求められている中、CSにおいても対面による接客が課題となっている。同実証が実現することで、車の窓を開けることなく注文・給油・決済まで完結することができるようになるという。
また、フルサービスCSにて口頭で確認していた「窓ふき」や「ごみ捨て」等のオプションサービスがすべてスマートフォンから事前に選択可能となり、人との接触機会を減らすことが可能だ。同時に、利用者自身のペースでサービスを選ぶことで、より顧客ニーズに沿ったサービスを提供できるようになるとしている。
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ペイメントナビ編集部
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