来店予約サービスを国内全支店および出張所の窓口に導入(三菱UFJ銀行)

2020年10月13日15:02

三菱UFJ銀行は、このほど、利用者が来店日時を予約し、来店日に優先的に手続きできる来店予約サービスを国内全支店および出張所の窓口に導入することを決定したと発表した。2020年12月1日以降の来店日分より利用でき、11月2日より予約受付を開始する。

同行では、従来より利用者が来店せずに各種取引が完結できる非対面型のサービスを強化してきたが、新型コロナウイルス感染拡大を受け、今後は対面型の取引においても、3密を

同行ではこれまで、個人には、三菱 UFJ ダイレクトを通じた決済業務、資産運用や住宅ローンなどの提供や、かんたん手続アプリでの住所変更やキャッシュカード再発行等の手続き、スマート口座開設アプリによる新規口座開設の手続きなど、来店不要かつ夜間・休日に関わらずに取引できるチャネルを用意してきた。また、法人には、BizSTATION やBizSTATION Light などのオンラインチャネルを用意・機能拡充を図っている。

一方で、来店する人には、曜日や時間帯によっては混雑した店内で長時間待たせることもあり、店舗内での3密を回避しつつ、来店する人にスムーズかつ快適に手続きしてもらえるような環境整備の必要性を認識し、同サービスの導入に至った。

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ペイメントナビ編集部

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