2024年9月13日7:15
宿泊や飲食店などのキャンセルポリシーを規定する事業者向けに、キャンセル料の請求・回収業務を自動化する請求ツール「Payn（ペイン）」を提供するPaynは、カカクコムが運営するオンライン予約台帳サービス「食べログノート」と連携を開始した。
同機能は同社が取得した特許技術を活用しており、「食べログノート」を導入している店舗は、初期費用・月額費用もかからずにキャンセル料の請求業務を自動化することが可能だという。
宿泊や飲食店などを中心とした予約が発生する業界では「キャンセル」に関する多くの問題がある。予約した顧客が来ない無断キャンセル（ノーショー）問題や、キャンセル料請求の業務負担問題、キャンセル料を請求しても払ってもらえない未払い問題など、さまざまな問題が事業者を悩ませている。
2018年に経済産業省が発表した「No show（飲食店における無断キャンセル）対策レポート」では、ノーショーによって発生する飲食店の損害額は年間約2,000億円になると試算されている。これらの問題を解決するために2022年3月にPaynを創業し、同年10月にキャンセル料の請求・回収業務を自動化する「Payn」をリリース。宿泊施設や飲食店などを中心にさまざまな事業者が利用しているそうだ。
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ペイメントナビ編集部
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