2025年1月28日8:30
イタリアの人々は、人工知能（AI）、生体認証、デジタルIDなど、迅速かつ安全でパーソナライズされた決済体験を保証する革新的なソリューションにさらに注目しているという。Visaでは、イタリアにおいても決済と関連サービスをますますシンプルで直感的、かつ安全なものにするために投資と革新に注力しているそうだ。
AI、生体認証、デジタル決済に前向き
迅速で簡単なショッピング体験を
Visaが最近実施した調査（※1 Studio Visa）では、回答者の39%が決済体験を簡素化するイノベーションに前向きであることを表明している。さらに、41%がAIによって銀行取引やオンライン決済のセキュリティが向上すると考えており、23%がデジタル決済体験を迅速かつ簡単にするために生体認証やデジタル審査ツールの使用が不可欠であることに同意している。
イタリアの決済イベント「Salone dei Pagamenti2024」への出展にあたり、Visaイタリア カントリーマネージャー、ステファノM.ストッパーニ氏は「イタリアの人々は、店舗でもオンラインでも、迅速で簡単なショッピング体験をますます求めています。Visaは、そのグローバルなカバレッジのおかげで、インフラと付加価値サービスへの継続的な投資を通じて、すべてのお金の動きを迅速かつ直感的で安全なものにする戦略の一環として、このような体験を提供することにコミットしています」とリリースでコメントしている。
Visaでは、利便性に加え、セキュリティの面でも、物理的な決済体験とデジタル決済体験のギャップを埋めることが極めて重要だとしている。
イタリアでもタッチ決済の普及が進む？
交通機関も30 のイタリアの都市で可能に
Visaにイタリアでの決済におけるEMVコンタクトレス（タッチ決済）による支払い、キャッシュレス化の状況、（日本のOliveでも採用されている）Visa Flexible Credentialの可能性、生体認証による支払いやトークン化の取り組みについて質問した。
――イタリアにおける Visa 取引のうち、EMV コンタクトレスの割合はどのくらいですか？
Visa：ミラノ工科大学の Innovative Payments Observatory の最新データ（※2 Osservatori.net）によると、イタリアでは 2024 年上半期にカードとNFCウォレットを通じたコンタクトレス決済の総額が1,300 億ユーロを超え、前年同期比で+23％の成長を記録しました。Visa取引に目を向けると、ヨーロッパでは店頭での10 件中 9 件がタッチ決済となっており、イタリアも同様です。この状況下で、Visa はイタリア全土でのタッチ決済の拡大において主要な役割を果たしており、加盟店に新しい受け入れソリューションを提供するだけでなく、地方の交通機関でも、タッチ決済をご利用いただけるようサポートしており、現在では、30 のイタリアの都市で可能となっています。
――イタリアでは半数以上の取引が現金で行われていると言われています。この数年間で Visa 取引はどのくらい増加しましたか？
Visa：前述のミラノ工科大学の Innovative Payments Observatory の最新レポートによると、2024年上半期におけるデジタルカード決済の総取引額は 2,230億ユーロに達し、前年同期比で 8.6％の成長を記録しました。イタリアの消費者のデジタル決済利用はますます増えています。Ipsosと共同で開発された Visa の最新の年次調査によると、2021年にはイタリアの回答者のわずか 17％がデジタル決済を利用していたのに対し、2024 年には 44％がこれらの決済ソリューションを定期的に利用していると回答しました。この調査から、イタリア人の間でデジタル決済に対する信頼度のレベルがよいことがわかっています。39％が支払い体験を簡素化する技術革新に対して前向きであり、2 人に 1 人以上が支払いに関して「デジタルファースト」であると自己評価しています。
Visa Flexible Credentialの可能性は？
デジタル決済体験を生体認証等でシームレスに
――Visa Flexible Credential はアジアから広がっているサービスです。イタリアではどの程度の需要 があると思いますか？また、金融機関はこのサービスを求めていますか？
