2014年度JCSI調査で「楽天カード」が6年連続クレジットカード部門第1位

2014年12月11日15:50

楽天カードは、2014年12月11日にサービス産業生産性協議会から発表された「2014年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」において、同社が発行する「楽天カード」が6年連続でクレジットカード業種顧客満足度の第1位になったと発表した。

同調査は、統計的な収集方法による総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する顧客満足度調査で、「楽天カード」はクレジットカード業種で顧客満足度第1位（業種指数化対象企業12社）に評価された。

今回はクレジットカード業種において、「楽天カード」は顧客満足度に加え、知覚品質、知覚価値でも1位を獲得したそうだ。