2026년 10월 7일 12:15 (JST)
【일본】일본항공(JAL)은 2026년 10월 6일, 하네다 공항 제1터미널에서 ‘하네다 공항 JAL 국내선 라운지 리뉴얼 기념 행사 및 내람회’를 개최했다. 이날 행사에서는 10월 8일 리뉴얼 오픈하는‘JAL 퍼스트 클래스 라운지’와 ‘JAL 사쿠라 라운지’를 언론에 공개하는 한편, JAL 국내선 광고 모델인 배우 겸 모델 이게타 히로에 씨를 게스트로 초청해 여행에 대한 철학과 라운지의 매력을 이야기하는 토크 세션을 진행했으며, 라운지의 신메뉴인 ‘JAL 특제 구운 카레빵’을 맛보는 시식 체험도 실시했다.
이게타 씨의 토크 세션 진행
JAL은 ‘New Angles, New Stories ~일본과 다시 만나다’를 콘셉트로 국내선 서비스의 진화를 추진해 왔다.2026년 10월 8일 하네다 공항 제1터미널 북쪽 윙의 국내선 라운지 및 전용 보안 검색대를 리뉴얼 오픈하여, 여행 전과 여행 후를 연결하는 중요한 접점인 라운지를 개장한다. 이를 통해 7월 24일에 선행 오픈했던 전용 카운터와 함께 북쪽 윙의 관련 시설 리뉴얼이 완료된다고 한다.
라운지 리뉴얼 오픈 행사에서는 2026년 5월 JAL 국내선 광고 모델로 발탁된 배우 겸 모델 이게타 히로에 씨를 게스트로 초청해, 여행에 대한 철학이나 라운지의 매력을 이야기하는 토크 세션과 라운지의 신메뉴인 ‘JAL 특제 구운 카레빵’을 맛보는 시식 체험을 진행했다.이게타 씨는 여행을 좋아하고 JAL 항공기를 자주 이용하던 승객이었다고 하는데, 광고 출연이 결정되었을 때는 “꿈인가 싶었다”고 할 정도로 기뻤다고 한다.
새로운 퍼스트 클래스 라운지에서 가장 해보고 싶은 것에 대해 “릴랙싱 구역에서 ‘앞으로의 여행은 어떻게 할까’라고 생각하며, 마음이 설레는 시간을 보내고 싶습니다”라고 말했다. 시식에서는 아침·점심·저녁 시간대별 메뉴 중 오키나와현산 얀바루 아구 돼지고기를 사용한 ‘JAL 특제 구운 카레빵’을 맛보았다.
3가지 식사 체험 제공으로
리뉴얼된 퍼스트 클래스 라운지는 기존의 다이아몬드·프리미어 라운지에서 명칭을 변경하여, 국제선과 국내선의 명칭을 통일했다. 또한, 이용자 한 명 한 명에게 맞춘 맞춤형 시간과 일본의 전통적 가치를 재발견할 수 있는 고급스러운 공간으로 업그레이드되었다고 한다.
‘JAL 퍼스트 클래스 라운지’는 JAL 퍼스트 클래스 이용객은 물론, JMB 다이아몬드 회원, JGC 프리미어 회원, 원월드 에메랄드 회원이 이용할 수 있다.
워킹 구역은 아일랜드 카운터를 중심으로 한 개방적인 공간으로, 탑승 전 식사와 음료를 즐길 수 있다. 릴랙싱 구역에는 고급 마사지 의자와 몸을 깊게 감싸주는 소파를 배치했다.워킹 구역에서는 완전 개별실 부스부터 적당한 사생활이 보장되는 반개별실, 개방형 데스크 공간까지 마련되어 있어, 그날의 업무나 기분에 맞춰 쾌적한 집중 공간을 선택할 수 있다.
이번에는 라운지에서 보내는 시간에 맞춰 3가지 식사 경험을 제공한다. 아침~점심 시간대에는 【#충전】으로, 특제 카레빵, 마키즈시, 수프 등 에너지를 충전할 수 있는 음식을 준비했다. 티타임에는 【#두근거림】으로, 케이크나 스콘 등 티타임을 즐길 수 있는 메뉴를 제공한다.저녁 시간대에는 【#안식】을 통해 알코올 및 무알코올 음료와 잘 어울리는 반찬 등을 즐길 수 있다.
또한, 오감을 통해 일본의 전통과 문화를 체험할 수 있는 이벤트 공간을 신설하여 다양한 이벤트를 전개해 나갈 예정이다. 첫 번째 행사로 산토리 재패니즈 크래프트 진 ‘ROKU<육>’과 일본 전통 과자를 제공한다. 일본 전통 재료로 만들어진 ‘ROKU<육>’과 일본 전통 과자를 제공한다.
아트 갤러리에서는 다양한 예술 전시를 통해 일본의 심오한 지역 문화의 매력을 재발견할 기회를 마련한다.
구역별 공간 설계 강화
사쿠라 라운지의 다이닝 구역에는 음료 카운터를 배치했다. 이번에 새롭게 준비한 일본 특유의 감칠맛을 느낄 수 있는 ‘마시는 육수’를 이용할 수 있다. 휴식 구역에서는 조명을 세심하게 조절하고 마사지 의자를 배치하는 등, 출발 전까지 편안하게 쉴 수 있는 공간으로 꾸며질 예정이다.워킹 구역에서는 출발 로비와 직결된 에스컬레이터에 인접한 구역에 모든 좌석에 전원 및 USB 포트를 완비한 작업 환경을 조성했다. 이를 통해 바쁜 비즈니스맨도 시간이 다 될 때까지 업무에 집중할 수 있다.
키즈 구역은 보넬룬드가 설계 및 기획을 맡아, 아이들이 몸을 움직이거나 몰입할 수 있는 다양한 놀이 요소를 도입했을 뿐만 아니라, 가족들이 아이들의 모습을 지켜보며 함께 시간을 보낼 수 있도록 구성되었다. 또한, 헤랄보니가 계약한 독창적인 작가들의 작품 15점을 전시하고 있다.
국내선 이용 경험 향상을 위해, 일본의 매력에 초점
코로나19 사태 이후, 어학 학습이나 여행에 대한 가치관이 변화하는 가운데, 비즈니스 수요뿐만 아니라 인바운드 및 관광 수요를 가진 고객들의 니즈도 다양해지고 있다. 이번 리뉴얼을 통해 이용자의 마음에 와닿는 만남과 경험을 선사하기 위해, 일상 속에서 간과되었던 일본의 매력에 초점을 맞추어 사람들의 마음을 은은하게 따뜻하게 만드는 그런 장면을 연출할 예정이라고 한다.현재 국내선 라운지 이용률은 일본인이 90%, 외국인이 10% 정도라고 하는데, 이번 리뉴얼을 통해 국내선 이용 경험을 향상시키고, 비즈니스 목적뿐만 아니라 관광 이용객이나 인바운드 이용객 등 다양한 사람들이 이용하기 쉽게 만들 것이라고 한다.
당일, 일본항공 고객경험본부 부본부장 사키하라 준코 씨가 국내선 서비스 리뉴얼의 배경과 라운지 개편의 취지를 소개했다.이번 리뉴얼의 주요 특징 중 첫 번째는 ‘다이닝’, ‘릴랙싱’, ‘워킹’, ‘키즈 존’ 등 균형 잡힌 공간을 제공하여, 그날의 기분이나 용도에 따라 선택하기 쉽게 했다는 점이다.두 번째는 “일본만의 가치를 오감으로 느끼실 수 있도록 하는 것입니다. 일본 각 지역의 매력을 담아낸 아이디어를 곳곳에 배치하여, 짧은 시간의 스마트한 체류부터 특별한 날의 이용에 이르기까지, 마음에 와닿는 경험으로 이어지도록 하고자 합니다”라고 사키하라 씨는 말했다.
한편, 남쪽 윙도 기본적으로 동일한 콘셉트로 리모델링하고 있다고 한다. 하네다는 최중요 거점인 만큼, 이를 표준 스타일로 삼아 국내 주요 공항은 물론 기타 공항까지 환경에 맞춰 대응해 나갈 계획이다.
데이터 활용과 관련해서는 현재의 혼잡 정보를 시각화하여 안내하는 방안을 추진할 예정이다. 또한, 샤워실을 디지털화하여 이용자가 스마트폰으로 예약할 수 있도록 할 것이라고 한다.
