2021年9月5日8:00
NECネッツエスアイは、コミュニケーションアプリLINEを利用し、注文から決済まで完結できる「モバイルオーダーサービス」の提供を2021年9月2日より開始した。
モバイルオーダーサービスは、専用のアプリケーションではなくインターフェースに国内の利用者数が多いLINEを採用し、チャットボットとのやり取りによる操作で注文から決済までをスマートフォン上で完結することができる。事前に注文・決済まで行うことで、オーダーや会計などでの接触を避け、店舗で待つことなく商品の受け取りが可能だ。また、多言語にも対応している。
同サービスは、京セラドーム大阪にて2021年6月よりオリックス・バファローズ主催試合開催日の一部店舗で提供を開始している。野球観戦時の攻守切り替えで発生する、飲食店での混雑や待ち時間を削減し、３密の回避と快適な観戦環境を実現することで顧客満足度の向上を目指している。
将来的には、注文データの収集・蓄積・AI分析を行えるプラットフォームを構築し、マーケティング活用の支援ツールとしてのサービスも展開する予定だ。NECネッツエスアイは、同サービスを含むまちづくり関連サービスで2025年度に500億円の売上を目指す。
この記事の著者
ペイメントナビ編集部
カード決済、PCI DSS、ICカード・ポイントカードの啓蒙ポータルサイト
