2019年2月25日9:00
アマゾンは優良顧客の育成に余念がない。アマゾンプライムは優良顧客育成プログラムだ。米国にはどれだけプライム会員がいるのだろう。IHL Groupが調査した。
その結果、米世帯の55％がアマゾンプライム口座を保有していることがわかった。半数以上の世帯がアマゾンのプライム会員なのである。つまり、リピーターだ。この顧客基盤は強い。
アマゾンを含むオンライン売上は今後も拡大するが、リアル店舗売上は2022年になっても75％を占めると予測している。
なぜ消費者はリアル店舗でショッピングするのか。その理由は以下のとおり。
・今すぐ買いたいというニーズ（23％）
・商品を触ってみたい、体験してみたいというニーズ（20％）
・配送費を払いたくない（14％）
・地域商店を応援したい（12％）
・利便性（11％）
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