2020年1月28日18:23
アグレックスは、SMSで初回保険料決済や未払い保険料を回収するサービスとして「未収保険料回収支援サービス」を、2020年1月28日より提供開始すると発表した。
「未収保険料回収支援サービス」は、保険契約の保全や追徴督促業務において、SMS配信と決済サービスにより保険料支払いの「通知」「本人認証」「請求」「決済」までをワンストップでサポートするサービスとなる。アグレックスが、保険会社から連携された未収契約者情報を元に顧客ごとの請求内容確認画面と決済画面を生成し、SMS配信により保険料支払いの通知から決済まで誘導する。コミュニケーションチャネルの中で到達率の高いSMSと、決済サービスを活用することで、未収保険料の回収率を向上し契約失効のリスクを低減させる。また、従来の払込票による回収と比べて、印刷や郵送などの事務負担軽減による業務効率化と、未収保険料回収完了までの時間短縮を実現するそうだ。
同サービスでは、AI CROSSが提供するSMS配信サービス「AIX Message SMS」を採用している。最大3項目の認証情報を指定できる本人認証を装備したSMS配信サービスにより、セキュアな請求回収スキームを提供する。
さらに、顧客ごとに生成されるURLを送信し顧客専用ページへ誘導するため、一般のSMSのテキストでのメッセージと比較して伝達可能な情報量が豊富で視認性が高く、紙のDMや払込票の代替として利用可能だ。
なお、同サービスは保険業界に限らず、会費や家賃・公共料金といった継続課金における未収金の請求や、宿泊・飲食業界における直前キャンセルやノーショーへの対策など幅広い業界にも活用できるそうだ。
この記事の著者
ペイメントナビ編集部
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