2020年7月1日8:00
auじぶん銀行は、じぶん銀行アプリから即時発行できるカードレスのデビット「じぶん銀行スマホデビット」を提供している。これまでの発行の成果や今後の目標についてauじぶん銀行に説明してもらった。
「Banking Technology Awards 2019」で「Best Mobile Initiative」受賞
――まずは、「じぶん銀行スマホデビット」の2019年4月3日の発行から現在までの成果についてお聞かせください。
auじぶん銀行：「じぶん銀行スマホデビット」は、カードレスのデビット決済としては、インターネット決済等の非対面決済とスマートフォンによる実店舗での対面決済の両方に対応する国内初のサービスとして2019年4月に誕生しました。「Banking Technology Awards 2019」（※）において「Best Mobile Initiative」（最優秀モバイルサービス賞）を受賞し、その後も多くのお客さまにご愛顧いただき、オンライン・オフライン両面で、日頃のお買い物でご利用いただいております。
（※）「Banking Technology Awards」は、英国に本拠地を置く Informa PLCのグローバルに展開するデジタルメディア「FinTech Futures」が例年開催している、バンキングテクノロジー分野における先進事例を表彰するグローバルアワードです。当アワードは2019年で開催20周年を迎え、各部門の受賞者が2019年12月5日にロンドンで開催された授賞式にて発表されました。同授賞式において、auじぶん銀行は以下の3点が評価され、「Best Mobile Initiative」（最優秀モバイル部門賞）を受賞しました。
①カードレスで「バーチャル」なデビットカードをわずか30秒で簡単に即時発行でき、利便性をお客さまに提供できている点。
②カードレスなデビット決済サービスの提供を通じて、日本政府（経済産業省）が掲げる「キャッシュレス化」の取り組みを官民一体となって推進している点。
③従来型のプラスチック製のカードを発行せず、カードレスなデビット決済のみを通じて、オンラインとオフラインの双方で利用可能な「日本初」（2019年4月3日じぶん銀行調べ）のサービスを提供している点。
オンライン・オフライン問わず利用される
――具体的に利用が多い業種などはございますか？
auじぶん銀行：ECサイトをはじめ、コンビニ、スーパーなど幅広くご利用いただいております。アプリから長押しで番号をコピーすることが出来るので、ECサイトで番号が入力がしやすい点もご利用いただけている要因の1つかと思います。
新型コロナウィルス拡大の影響による“ステイホーム”といった背景や、オンライン利用ではAndroidユーザーだけではなく、iOSユーザーにもご利用いただけていることもあり、オンラインでのお買い物で多くのお客さまにご利用いただいております。
社会貢献も視野に入れた施策を展開
――利用や稼働率アップに向けての取り組みをお聞かせください。
auじぶん銀行：1つ目は、ご利用特典として、毎月、各期間ごとに合計1万円以上スマホデビットのショッピング利用をしていただいたお客さまに、抽選でキャッシュバックしております。
2つ目は、スマホデビット会員全員に一流ホテル・旅館のみを厳選した、宿泊予約サービスReluxでご利用いただけるクーポンを毎月プレゼントしております。
これらに加え、6月末までの活動として、キャッシュレス・消費者還元事業への参画や、スマホデビットの利用金額の0.1％を弊行がオレンジリボン運動で賛同している特定非営利活動法人 児童虐待防止全国ネットワークが行う「新型コロナウイルス感染症対策下における子ども虐待防止のための支援強化策」に寄付するなど、社会貢献も視野に入れた施策を展開しております。
スマホデビットを通じて“一番身近に感じてもらえる銀行”を目指す
――現状のサービス認知についてはいかがでしょうか。また、auじぶん銀行様ではさまざまなサービスを展開されていますが、シナジー効果は生まれていますか？
auじぶん銀行：認知がまだまだ不十分と認識しております。「じぶん銀行スマホデビット」をご利用いただいておりますお客さまは弊行を主にご利用いただいているお客さまが多く、スマホアプリ上で多くの銀行取引が完結するため、口座振替といった生活資金の決済、資産運用、くじ・公営競技といった生活のあらゆるシーンでご利用頂く機会が増えております。
――最後に、今後の目標をお答えください。
auじぶん銀行：キャッシュレス化が進むなか、スマホ1つですべての銀行取引が利用できる「銀行を連れて、生きていこう」のブランドメッセージのもと、デビットカードの利便性をしっかり世の中に打ち出していきたいと思います。
スマホデビットは、最短30秒で発行され、カードレスの商品になります。また、QUICPayに登録することで店舗利用の際、アプリを起動することなく、ご利用いただける点がUX（ユーザーエクスペリエンス）上高い利便性を有しております。幅広いご年齢のお客さまにご利用いただいけるように、さらなる高い利便性と盤石なセキュリティの追求し、スマホデビットを通じて、弊行をより多くのお客さまに“一番身近に感じてもらえる銀行”を目指します。
