2024年4月11日7:40
MMDLaboが運営するMMD研究所は、予備調査では18歳～69歳の男女2万5,000人、同調査ではQRコード決済利用上位4サービスメイン利用者2,000人を対象に2024年3月22日～3月25日の期間で「2024年3月QRコード決済の利用に関する調査」を実施した。
18歳～69歳の男女2万5,000人のうち通信契約しているスマートフォンを所有している22,797人を対象に、現在利用しているQRコード決済を聞いたところ（複数回答可）、「PayPay」が49.5％と最も多く、次いで「楽天ペイ」が25.9％、「d払い」が21.2％となった。
続いて、QRコード決済利用者（n=16,910）を対象に、メインで利用しているQRコード決済を聞いたところ、「PayPay」が46.3％、「楽天ペイ」が19.4％、「d払い」が16.2％、「au PAY」が11.3％と4サービスのQRコード決済サービスが上位で93.2％を占める結果となった。
予備調査からQRコード決済利用上位4サービスメイン利用している2,000人（各n=500）を抽出し、メイン利用しているQRコード決済の総合満足度を聞いたところ、「満足」と「やや満足」を合わせた満足度は、「楽天ペイ」が78.0％と最も多く、次いで「PayPay」と「d払い」が74.6％、「au PAY」が70.0％となった。
2位以降の回答では、PayPayは「会計がスピーディーに終わるから」が31.0％、「よく行く実店舗で取り扱いしているから」が28.4％、楽天ペイは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」が38.2％、「会計がスピーディーに終わるから」が27.2％、d払いは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」が34.0％、「よく行く実店舗で取り扱いしているから」が26.8％、au PAYは「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」が33.6％、「よく行く実店舗で取り扱いしているから」が24.0％となったそうだ。
この記事の著者
ペイメントナビ編集部
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