2020年12月3日18:27
オリエントコーポレーション（オリコ）は、DM 送付における利便性の向上および業務効率化の促進などを目的として、トッパン・フォームズが提供する「EngagePlus（エンゲージプラス）」を導入したと発表した。
「EngagePlus」は、携帯電話番号でメッセージを送受信できる「＋メッセージ（プラスメッセージ）」や SMS（ショートメッセージサービス）などのデジタルチャネルでの通知とデータ・プリント・サービス（DPS）での紙の通知を組み合わせ、顧客コミュニケーションの最適化を支援するハイブリッド配信サービスであるという。同サービスの導入により、利用者DM 送付する前に「＋メッセージ」等の通知を配信することで、DM 受取希望の意思確認、およびWebサイト誘導による商品・サービスの申込みが可能となるなど、顧客対応スピードの向上およびDM発送コストの削減などの効果が期待できるとしている。
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