注文・決済・呼び出しまで座ったまま完了するフードコート、イオンモール幕張新都心に登場

2018年1月17日8:00

イオン子会社のイオンイーハートは、利用者のスマートフォンで注文から、キャッシュレス決済、呼び出しまで完了する新サービスをイオンモール幕張新都心のフードコート内にある「おひつごはん四六時中」で導入した。同社では、2018年1月16日に記者向けの説明会を開催した。

座ったまま、簡易な操作で注文して決済が可能

商業施設のフードコートで日本初導入
アプリはキャッシュレス決済、12カ国語に対応

国内の商業施設で初となる、スマートフォン一台で注文・決済・ 料理提供の呼び出しまで行えるサービスは、ボクシーズの「putmenu」を導入することで実現した。事前に「putmenu」アプリをダウンロードした人は、座席を確保もしくはフードコートの近くでアプリを立ち上げ、「おひつごはん四六時中」のメニューを選び、カートに追加する。カート画面から支払い手続きに進み、ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、Alipay、LINE Pay、Apple Payのなかから支払い手段を選択し、決済を行う。

対応する支払い手段

料理提供時の呼び出しもスマートフォンに通知が届くため、料理出来上がりまでの待ち時間はフードコート以外の場所で過ごすことも可能だ。また、注文したメニューは専用レーンで受け取ることができる。

呼び出し後、専用レーンで料理を受け取ることが可能

同サービスは外国人の利用も想定。日本語に加え、英語、中国語(簡体/繁体)、韓国語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、タイ語、カンボジア語、ベトナム語、ロシア語、スペイン語の12カ国語に対応している。

レジ待ちのストレスを解消へ
スマホ一台で座ったまま注文が完了

イオンイーハート 代表取締役社長 中村弘治氏は、「スマホでオーダーができて、お客様に知らせて取りにいければ、イライラは解消できます」と期待する。たとえば、2017年6月にオープンした大阪府茨木市のイオンスタイル新茨木店では、約250席規模のフードコートを展開しており、レジに30人ほどが並ぶことがある。また、注文した料理の待ち時間にストレスを感じることもあった。

イオンイーハート 代表取締役社長 中村弘治氏

さらに、繁忙時になると席を確保するのは難しくなるが、席に座ったまま注文・決済が可能となることで、「小さいお子様がいる方、一人で利用される方は便利であると感じました」と中村氏は話す。

まずは、同店舗での成果を検証した上で、新茨木店、香川県の高松東店のフードコートなどに順次導入拡大していきたいとしている。店舗にとっても小銭を扱ったり、顧客対応が減り、料理を作るなど、別の作業に集中できるメリットがあるとした。

「イオンカード」や「WAON」への対応も見据える
POS連動についても検討を進める

今後の展開として、決済手段の拡充も挙げられる。現状は、「putmenu」で対応している決済手段をそのまま採用しているが、イオンのショッピングセンターでは、クレジットカードの「イオンカード」、電子マネー「WAON」の利用率が高いため、これらを決済手段に加えられれば、顧客の利便性が高まるとした。また、現状はPOSレジとの連動が行われておらず、店舗での打ち直し作業が発生するため、デベロッパーやボクシーズと協力し、POS連動を進めていきたいとした。

なお、イオンイーハートでは同サービスの導入による個人情報は取得していない。また、利用者へのマーケティング展開については未定となっているが、「putmenu」では、注文データで来店回数や来店日時を可視化したり、過去の注文者にメッセージを送ることも可能となっている。

すでに「putmenu」は東京都渋谷区のレストラン「Pizza&Winery ESOLA shibuya」店などで採用されており、利用者はアプリをダウンロードすれば複数の企業のサービスで使用可能だ。先行して導入された飲食店では来店者の1割ほどの利用があるというが、導入企業が増えてくれば認知度も高まり、さらに利用率は高まるとイオンイーハートではみている。

関連記事

ペイメントニュース最新情報

国内最大級のクレジットカード情報データベース(アイティーナビ)

モバイル決済端末 (mPOS/SmartPOS) やQRコードリーダーをOEM/ODMでご提供します。お客様に代わってセキュリティ認定も取得可能です。(飛天ジャパン)

「Alipay」「WeChat Pay」中国最大規模のオンライン決済サービス(トリニティ)

ブランドプリペイド/デビット、クレジットの基幹プラットフォームを中心にご紹介、決済事業者様のデジタルトランスフォーメーションやFintechへの取り組みを強力にご支援します。(エクサ)

SaAT ポケレジ スマートフォン、タブレットがクレジット決済端末に!(ネットムーブ)

国内ICカードシェアNo.1(大日本印刷)

国内最大級の導入実績を誇る決済代行事業者(GMOペイメントゲートウェイ)

シンクライアント型電子決済サービス(トランザクション・メディア・ネットワークス)

「ハウス電子マネー/ギフトカードサービス」のニュース、導入事例のご紹介(富士通FIP)

設立20年以上の実績を誇る決済サービスプロバイダ。クレジットカード決済をはじめ、対面・非対面問わず豊富な決済手段を取り揃え、ニーズに合わせて最適な決済方法をご提案します。(ゼウス)

決済情報コラムを好評連載中!「コンビニ収納ペーパーレス決済(番号方式)のわずかな、でも大事な違い」(NTTインターネット)

PayBWeChatPayのスマートフォン決済、信頼性の高い収納代行、送金など、様々な決済ソリューションを提供(ビリングシステム)

非対面業界唯一!!カード会社とダイレクト接続により、安心・安全・スピーディーで質の高い決済インフラサービスを提供。Eコマースの健全な発展に貢献する決済代行事業者(ソニーペイメントサービス)

クレジット・デビットカード、銀聯カード、ギフトカード、リアルタイム口座振替、ペイジーなどの様々なサービスに関するソリューションをご提供(富士通)

シンクライアント決済ソリューション「Thinc-CORE(シンクコア)」 EMVレベル2認証取得でICクレジットカード対応を実現(セイコーソリューションズ)

不正決済対策の本質と弊社のサービス提供スタンス(スクデット)

世界最大のギフト・プリペイドサービス事業者(インコム・ジャパン)

全国180社以上の導入実績を誇る「CARD CREW PLUS」(ジィ・シィ企画)

カードシステムシェア70%の実績「NET+1」、不正検知システム国内導入実績NO,1「ACEPlus」(インテリジェントウェイブ)

PAGE TOP