コインランドリー業界初、電子スタンプサービスの導入(mammaciao)

2018年9月6日14:54

大型コインランドリーのフランチャイズを、全国 500店舗以上展開するmammaciao(マンマチャオ)は、コインランドリー業界初となる、 電子スタンプサービスの導入を発表した。

スタンプサービスのプラットフォームには、22Inc.運営の集客・顧客管理「スタンプス(Stamps)」を採用した。

mammaciaoで電子スタンプ導入

これまでのコインランドリーでは、店舗内で顧客と運営者の接点がないため、利用者情報の収集や、利用動向を調査することが困難だったが、今回の電子スタンプの導入により、利用者の、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を収集することができるようになる。

また、コインランドリーの利用回数によるポイント付与により、 QUO カードなどの特典を郵送にてプレゼントする。それにより、利用者の囲い込みを実現し、他店への流出を防ぐという。

さらに、年代や性別などの利用者属性や来店頻度などに合わせて、自動的に利用者のスマートフォンに通知を配信できる。また、気象情報とも連動し、⾬天時キャンペーンを自動で展開するなど、利用者との相互のコミュニケーションを実現できるとした。

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