「Qoo10」が後払い「atone」を導入 若年層のニーズに応え、流通額アップへ(eBay Japan/ネットプロテクションズ)

2019年9月24日8:00

eBay Japan合同会社は、インターネット総合ショッピングモール「Qoo10」において、ネットプロテクションズの後払い決サービス「atone(アトネ)」の導入を決定したと発表した。 「Qoo10」では2019年10月23日から利用が可能となり、若年層を中心としたユーザーの利用拡大を期待している。

左からeBay Japan合同会社 JPファイナンス コントローラー 神谷香菜子氏、ネットプロテクションズ シニア・ビジネスプランナー 杉山崇氏

大規模総合モール事業で第三者提供型の後払いは国内初に

「Qoo10」は、ファッションやコスメが人気のeBayグループのショッピングモールで、登録会員数約1,200万(2019年6月実績)を誇る。また、月間3.4億PV、セラー数1万1,000社、出品数2,600万点以上となっている。20~40%の利用が若い女性となり、年間新規会員は20~30%、年間流通総額は30~40%で成長している。また、2022年は流通総額5,000億円を目指している。

これまで「Qoo10」では、決済手段として、クレジットカード決済、銀行振込み、コンビニ決済、PayPal、キャリア決済、ネットバンキング、Suicaの電子マネー決済を導入してきたが、「グループ初の試みとして後払いを導入しました」とeBay Japan合同会社 JPファイナンス コントローラー 神谷香菜子氏は説明する。eBayグループ全体でも未回収リスク保証型後払いが導入されるのは初であり、国内EC業界大手の総合モール事業において後払い事業を開始するのは楽天市場に次いで2社目となる。楽天市場では、自社決済「楽天ペイ」内の1決済手段としてサービスを提供しているが、「第三者提供型の後払いは国内初」であるとした。

メインユーザーである20~40代にマッチし、ほぼすべての支払いをカバー

「atone」は2~3分で完了する会員登録をすると利用可能な決済サービスだ。ネットプロテクションズでは、商品を確認した後、請求書を使って全国のコンビニ・郵便局・銀行で支払いができる「NP後払い」を提供しているが、これは取引の都度請求書が発行される。「atone」では、月の決済代金を翌月にまとめて支払うことができる。登録制であること、請求を集約できることで、「NP後払い」に比べ、より未払いのリスクを軽減させることが可能だ。また、「atoneは、NPあと払いよりも年代は若くなっています」とネットプロテクションズ シニア・ビジネスプランナー 杉山崇氏は話す。

「Qoo10」では、「atone」導入の経緯として、メインユーザーである20~40代の女性の支払いニーズにマッチしていること、客単価が4,000~5,000円ということもあり、ほとんどの支払いをカバーできる点を挙げた。「atone」利用者の上限金額は5万円だが、利用実績に応じて10万円まで高まる。

総合モール事業は腕時計・ジュエリー、アウトドア・ゴルフ、金券・チケット、家電、スマホ・PC、ホテル予約などの顧客ニーズにも応える必要があるが、「atone」ではそのニーズに対応できることも大きかったそうだ。さらに、決済手数料率も他社に比べて希望に合致するものだったという。

「Qoo10」は顧客利便性向上に向けて新たな支払い手段導入も検討
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