ニセコ東急 グラン・ヒラフで倶知安観光協会と連携したふるさと納税や非接触型お客様アンケート実施

2021年12月6日17:00

東急リゾーツ&ステイは、北海道虻田郡倶知安町字山田で運営する「ニセコ東急 グラン・ヒラフ」において、2021年12月4日から2021-2022ウインターシーズンの営業を開始した。

12月17日までのアーリーシーズンは、大人1日券4,600円で利用でき、12月18日からは全長2000メートル以上のロングランを堪能できるナイター営業も開始予定だ。

ニセコ東急 グラン・ヒラフでは、12月1日より地域貢献の一環として倶知安観光協会と連携した「旅先納税KU-KURU」の取り組みを開始する。旅先納税は、倶知安町を訪れた観光客に向けた、ふるさと納税サービスとなる。ふるさと納税を行った人を対象に、倶知安町内でお得に使える電子クーポン(倶知安e-街ギフトKU-KURU)を返礼品として提供する。ニセコ東急 グラン・ヒラフでは、倶知安町における主要観光拠点として、倶知安町初の取組を支援する「着地型観光PR施策」の一環で、スキー場で導入するスマートプレートを活用した、来場者向けの旅先納税PRを行う。

観光協会と連携した「旅先納税KU-KURU」の着地型PR運用を開始(東急リゾーツ&ステイ)

東急リゾーツ&ステイが運営するグループスキー場では、さらなる顧客満足度の向上を目的に、アクアビットスパイラルズが提供する、スマートプレートを使用した非接触型お客様アンケート「スマイルUPキャンペーン」を実施する。場内の各施設やレストラン等への意見や感想を、スマホで回答すると1日1回のルーレットチャンスにチャレンジでき、当選すると、当社運営の全国7か所のスキー場で使える共通リフト招待券がプレゼントされる。

非接触型お客様アンケート「スマイルUPキャンペーン」

同社は昨シーズンより、グループ4スキー場において、利用者の声をリアルタイムに収集し、即座に運営体制へと反映させる同取組を導入した。約3,800人の利用者の声をもらい、素早い改善対応に繋げたことで、利用者の満足度向上に一定の成果を出すことができたそうだ。今シーズンは、グループ7スキー場へと導入を拡大する。

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