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集客・販促・決済データの活用についてのセミナーを実施（DNP）

2019年6月10日8:00

大日本印刷（DNP）は、2019年5月22日に「DNPリテールテックフォローアップセミナー」を開催した。当日は、集客・販促・決済データの活用について、KDDIやJALペイメントポート、セールスフォース・ドットコムの担当が講演した。また、それを支援するDNPのソリューションも紹介した。

決済における5つの潮流
KDDIが「au PAY」の取り組みを紹介

セミナーではまず、大日本印刷　情報イノベーション事業部 C&I センターマーケティング・決済プラットフォーム本部本部長　土屋輝直氏が登壇し、5つのキャッシュレス社会の潮流を紹介した。土屋氏によると、①決済手段の多様化、②キャッシュレスでお得に決済、③店舗の省人化、無人化、④インバウンド/アウトバウンド、⑤決済データの利活用、の5つが捉えるべき潮流として挙げられるとした。

最初のゲスト講演では、KDDIのスマートマネー構想について、KDDI ライフデザイン事業本部新規ビジネス推進本部金融決済ビジネス推進部長長野敦史氏が説明した。KDDIでは、通信とライフスタイルの融合を目指しているが、2014年に決済事業として「au WALLET」をスタートしている。2018年に「au WALLET」の会員は2,000万強となり、1,000億円超の残高を有するまでとなった。また、au WALLETアプリを中心に、貯める・支払う・殖やす・借りる・備えるなど、スマホでさまざまな決済・金融サービスが完結する世界を目指している。

同社では4月9日から新たに「au PAY」を開始。同サービスは、au WALLETの1,000億円の残高がそのまま使用可能であり、チャージ方法も従来通り利用できる。今後は、セブン銀行からのATMチャージに加え、auかんたん決済のチャージでのリアルタイムチャージを追加する方針だ。

DNPは「キャッシュレスプラットフォーム」でワンストップサービス提供
「DNPマルチペイメントサービス」で地域での展開も強化

続いて、大日本印刷　情報イノベーション事業部　Ｃ＆Ｉセンターマーケティング・決済プラットフォーム本部　マルチペイメント企画開発部　部長　西田真氏が登壇し、同社の“キャッシュレスプラットフォーム”について紹介した。DNPでは、フロントサービスから、決済端末、決済ゲートウェイ、代行サービス（アクワイアラ）、発行・認証、代行サービス（イシュア）までワンストップで提供可能なキャッシュレスプラットフォームを展開している。西田氏は、キャッシュレス推進のニーズとして、①プロセッシング/アプリ化、②クレジット・電子マネー決済対応、③決済データの利活用、④QR決済の活用、の4つがあるとした。

DNPでは、「DNPマルチペイメントサービス」により、地域マネーやポイントを連携し、地域での利用を促している。また、決済に必要な決済端末や、決済ゲートウェイネットワーク、精算システムを提供している。国際ブランドプリペイドは、au WALLETをはじめ、数多くの事業者を支援しているが、ゆうちょ銀行の「mijica（ミヂカ）」では残高不足分を銀行口座からチャージする「口座振替決済機能」を提供しており、「今後は地銀などが、地方の電子マネーを開発するうえではニーズが高くなります」と西田氏は話す。また、モバイル決済の推進では、みずほ銀行の「みずほWallet」、JCBとの連携による新QRコード決済基盤の構築、キャナルペイメントサービスと連携したQR/バーコード決済などを提供している。

セールスフォースと連携してマーケティングを支援
「DNPパーソナライズドオファーサービス」でDMを自動送付

続いて、大日本印刷　情報イノベーション事業部　Ｃ＆Ｉセンター　デジタルマーケティング本部　副本部長岩本純一氏、セールスフォース・ドットコム　アライアンス本部　ストラテジックアライアンス第一営業部　B2C CRM推進担当　鈴木康雄氏が登壇し、両社の連携について紹介した。

岩本氏は、個客の状況に応じた情報をタイミングよく配信することが、カスタマーエクスペリエンスを最大化することにつながるとした。DNPでは、データマネジメント～アウトプットまで一貫したサービスを提供し、パーソナライズされたアクションを行うことで、ROI（Return On Investment）を最大化できるとしている。

DNPが連携するセールスフォースは、CRM、セールス、サービス、マーケティングの№1プラットフォームだ。両社の取り組みでは、Salesforce Marketing Cloud上で、DNPが開発したビジネスアプリ「DNPパーソナライズドオファーサービス」を提供しており、生活者にとって最適なタイミングや嗜好を見極めて、DM（ダイレクトメール）を自動的に送付できる。

セールスフォース・ドットコム　アライアンス本部　ストラテジックアライアンス第一営業部　B2C CRM推進担当　鈴木康雄氏

1枚で同時に15通貨に対応した「JAL Global WALLET」
全フライヤーへのカードの配布も視野に

最後の講演では、日本航空による多通貨両替事業である「JAL Global WALLET」について、JALペイメント・ポート代表取締役副社長井上史章氏が紹介した。JALペイメントポートは、JALとSBIホールディングスの共同持株会社であるJAL SBIフィンテックの事業会社として2017年9月に設立された。11月から発行を開始した「JALグローバルワレット」は、JALマイレージバンク（JMB）会員を対象としたサービスで、会員Webサイトや専用スマホアプリから両替が可能で、1枚で同時に15通貨を持つことができる。両替した通貨はATMからお金を引き出したり、Mastercardの加盟店で利用することが可能だ。同氏によると、空港の外貨両替窓口よりも有利なレートでサービスを提供できるという。