2012年11月12日8:51
TIプランニング ペイメントナビ編集部は、2012年11月7日、短期集中セミナー「一日でわかる！通販・EC決済業務 徹底解説～通販の仕組みから決済・債権業務まで一連の業務を網羅～」を東京都中央区銀座の中小企業会館で開催した。
同セミナーは、一般社団法人通販エキスパート協会代表理事 通販研究所代表の渡辺友絵氏、HAZS 代表取締役の東弘樹氏の2人が各3時間ずつ、2部構成で講師を担当。マーケティング、商品開発、Eコマース戦略、債権管理、バックヤード構築、コンプライアンス・専門法律などを、一日で集中して学ぶセミナーとなった。
第一部では、渡辺氏が、通販・決済業務や業界に関する一連の知識を身につけることを目的として、通販の市場規模や最近の特徴、通販の仕組みと基本的な業務フロー、通販の媒体と広告戦略、顧客対応とトラブル事例、規制強化が進む通販関連法律、今後の課題や展望について説明した。
続いて第二部では、東氏が、通販の決済と通販債権のリスクマネジメントについて解説した。同氏は、通販の決済に関する係数の推移と最近の特徴、通販の債権管理の考え方、業務フロー、不正購入者と不当要求者への対処方法、コンプライアンスと関連法律といった実務について、クレジットカード会社時代の経験やコンサルティングとして通販企業の債権管理に携わった実績をもとに説明した。
セミナーには、決済代行事業者、ネットシステム事業者、情報処理センター、パッケージベンダー、ギフトカード関連企業などが参加。講義時間は約6時間のセミナーとなったが、参加者の関心は高く、各講演の最後には参加者からの質問が多数寄せられていた。
