2021年5月31日7:30
アイティフォーは、鳥取県の地方百貨店、鳥取大丸が基幹システムを刷新し、同社の小売業向け基幹システム「RITS（リッツ）クラウド」とマルチ決済端末「iRITSpay（アイ・リッツペイ）決済ターミナル」を導入し本番稼働したと発表した。
鳥取大丸は、2018年9月に大丸松坂屋百貨店から会社分割を行い、地域に根付いた新たな経営体制へと移行し構造改革を行っている。その中で既存の大丸グループのシステムから、より身の丈にあった基幹システムへの変更によるシステム費用の削減策として、同社の小売業向け基幹システム「RITSクラウド」の採用を決定した。これは、国内10社を超える地方百貨店で採用されていること、地方百貨店のニーズにも細やかに対応しているパッケージシステムである。
今回同社は、顧客管理・商品管理のほか、友の会やギフト管理を含む販売管理システムなど「RITSクラウド」をフルパッケージで導入した。また合わせてマルチ決済端末「iRITSpay決済ターミナル」を全70台導入し、POSに接続している。最小限のカスタマイズでの導入ができ、大きなトラブルもなく本番稼働が実現したそうだ。また本番稼働に際しては、3カ月前からスタッフへの教育を実施しコミュニケーション体制も強化するなど、新システム導入に万全の体制で進めた。
今回のシステム刷新により、従来の基幹システムに比べ毎月のシステム運用費が50％以上削減。また運用にかかる負荷も削減でき、顧客サービスにより専念することが可能になる。
この記事の著者
ペイメントナビ編集部
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