「プラスチックプリペイドカード」特集 事例3 ユーシーシーフードサービスシステムズ株式会社

2010年7月12日 08:20

現金顧客に比べ客単価が約10%アップ
全店舗に導入に拡大し、顧客囲い込みを強化

ユーシーシーフードサービスシステムズ株式会社(UFS)が発行するプリペイドカード「PRECIOUS CARD(プレシャス カード)」。2009年3月から上島珈琲店の全店舗で導入をスタートしたが、現金顧客に比べ客単価が約10%アップ。この成果により、珈琲館、カフェ・プラザ、カフェ・ディ・エスプレッソなど、グループ約300店舗に順次導入を拡大している。 

1回の入金額は平均2,800円

キャンペーン時には1.5倍にアップ

2009年3月から上島珈琲店の全店で発行を開始した「PRECIOUS CARD(プレシャス カード)」。サーバ管理型のプラスチックカードで発行費用は無料。無記名式のため、個人情報などの登録は不要だ。チャージは1,000円単位で行うことができ、1,000円で2%、2,000円で3%、3,000円で5%と、金額に応じたボーナスが付与される。またチャージしたカードを店舗で利用すると5%のポイントが付与され、貯まったポイントは1ポイント=1円として利用可能だ。

UFS セルフサービス事業部 企画チーム チームリーダー 細野修一氏

利用者はカードの裏面のQRコードを利用して同社のモバイルサイトにアクセスすると「PRECIOUSメール会員」への登録やカード利用履歴・残高照会の閲覧が行える。会員になり、アンケートに答えると抽選で1,000円のクーポンが付与されるといったメリットがある。また新商品や期間限定商品などの情報がいち早くメールで配信されることにより、店舗への再来店率を高めている。

「現在、カードの発行枚数は5万枚です。4月から6月にかけて珈琲館、カフェ・プラザ、カフェ・ディ・エスプレッソなどのグループ店舗にも順次、導入を広げているため、この数字はさらに伸びると思います」(UFS セルフサービス事業部 企画チーム チームリーダー 細野修一氏)

上島珈琲店では、従来から行っている紙製のポイントカードをPRECIOUS CARDと併用しているが、珈琲館などではPRECIOUS CARDに一本化することになり、カードホルダーの数は一気に伸びると同社では期待している。

現在、カードホルダーの1回の入金額の平均は2,800円。ボーナス5%の効果もあり、高いチャージ金額を誇る。同社では2~3カ月に一度、カード入金時のボーナスやポイントが通常の2倍になるキャンペーンを実施。同期間の入金額やポイントは1.5倍に伸びるという。

利用単価は40~50円アップ

導入店舗の拡大で利用率と客単価を向上へ

「カード会員は現金顧客の利用単価に比べ、40~50円高くなっています。弊社は一杯350円前後のコーヒーを販売しているため、10%客単価がアップしたことになります。ただし、全体に占めるカードホルダーの割合が課題です。カード利用者は店舗への帰属意識が高いため、導入店舗の拡大により会員数をさらに伸ばし、利用率と客単価を上げていきたいと考えています」(細野氏)

PRECIOUS CARDは1,000円→2%、2,000円→3%、3,000円以上→5%とチャージ額が多いほどおトクな上島珈琲店専用プリペイドカード。支払い時に利用金額の5%をポイント還元

上島珈琲店は飲食前に決済を行うセルフサービスを採用しているが、4月から導入を開始した珈琲館では飲食後の会計となっている。珈琲館でのPRECIOUS CARD利用率は5%を超え、好調な滑り出しを見せている。

なお、同社では販促やモバイルサイトとの連携機能を備えたバリューデザインのASPシステム、専用端末を利用している。導入後の運用に関してもバリューデザインに相談することが多いという。また、珈琲館では順次、POS連動による決済もスタート。

プリペイド電子マネーとしては上島珈琲店で「Suica」の決済も導入している。Suicaは即時に決済ができる利便性を重視して採用したが、顧客の囲い込みを図る目的であるPRECIOUS CARDとは上手く差別化できているそうだ。

贈呈用としての活用にも着手

ギフトカードモールに期待

UFSではプリペイドとしての自己利用だけでなく、贈呈用としての活用にも着手した。すでに上島珈琲店では「珈琲豆・焼き菓子・PRECIOUS CARD」を梱包して販売。今後は店頭にラックを設置することも検討している。

1993年の創業以来、失われつつある日本の喫茶文化を大切にした上島珈琲店。写真は右から本店(苦楽園)と麻布十番店

「毎月の累計を見ても、カードホルダーのチャージ金額と利用金額はほぼ同じ数字です。会員のリピート率も非常に高く、何度も店舗に来店して利用していただいている感触はつかんでいます。今後は新規顧客を増やす取り組みとして、スーパーや量販店などのギフトカードモールを利用して、他社でカードを販売していただくなどの展開を考えています」(細野氏)

UFSでは全店導入を行うことでカードの発行枚数をさらに増やし、最終的には全決済の10%以上をPRECIOUS CARDによるチャージ金額にしていきたいとしている。

↑前の記事 「映画を贈る!『TOHOシネマズ ギフトカード』 上映作品や各種イベントとコラボレーションした限定カードも展開」~TOHOシネマズ

↓次の記事「50%の売り上げがRe.Ra.Kuカードの前受け金収益確保に成功し、販促・ギフトにも積極的に活用」~リラク

関連記事

ペイメントニュース最新情報

国内最大級のクレジットカード情報データベース(アイティーナビ)

チャージバック保証、不正検知・認証システムなどクレジットカード不正対策ソリューションを提供(アクル)
PayBやWeChatPay/Alipay等のスマートフォン決済、 リアルタイム口座振替、信頼性の高い収納代行、送金など、 様々な決済ソリューションを提供(ビリングシステム)

モバイル決済端末 (mPOS/SmartPOS) やQRコードリーダーをOEM/ODMでご提供します。お客様に代わってセキュリティ認定も取得可能です。(飛天ジャパン)

SaAT ポケレジ スマートフォン、タブレットがクレジット決済端末に!(ネットムーブ)

「Alipay」「WeChat Pay」中国最大規模のオンライン決済サービス(トリニティ)

ブランドプリペイド/デビット、クレジットの基幹プラットフォームを中心にご紹介、決済事業者様のデジタルトランスフォーメーションやFintechへの取り組みを強力にご支援します。(エクサ)

国内ICカードシェアNo.1(大日本印刷)

国内最大級の導入実績を誇る決済代行事業者(GMOペイメントゲートウェイ)

シンクライアント型電子決済サービス(トランザクション・メディア・ネットワークス)

「ハウス電子マネー/ギフトカードサービス」のニュース、導入事例のご紹介(富士通FIP)

設立20年以上の実績を誇る決済サービスプロバイダ。クレジットカード決済をはじめ、対面・非対面問わず豊富な決済手段を取り揃え、ニーズに合わせて最適な決済方法をご提案します。(ゼウス)

決済情報コラムを好評連載中!「コンビニ収納ペーパーレス決済(番号方式)のわずかな、でも大事な違い」(NTTインターネット)

非対面業界唯一!!カード会社とダイレクト接続により、安心・安全・スピーディーで質の高い決済インフラサービスを提供。Eコマースの健全な発展に貢献する決済代行事業者(ソニーペイメントサービス)

クレジット・デビットカード、銀聯カード、ギフトカード、リアルタイム口座振替、ペイジーなどの様々なサービスに関するソリューションをご提供(富士通)

シンクライアント決済ソリューション「Thinc-CORE(シンクコア)」 EMVレベル2認証取得でICクレジットカード対応を実現(セイコーソリューションズ)

不正決済対策の本質と弊社のサービス提供スタンス(スクデット)

世界最大のギフト・プリペイドサービス事業者(インコム・ジャパン)

全国180社以上の導入実績を誇る「CARD CREW PLUS」(ジィ・シィ企画)

カードシステムシェア70%の実績「NET+1」、不正検知システム国内導入実績NO,1「ACEPlus」(インテリジェントウェイブ)

PAGE TOP