goodroom（サブスくらし）にポイントサービス「VALUE GATE」を導入（トリニティ）

2023年10月12日18:00

トリニティは、グッドルームが運営するgoodroom（サブスくらし）にポイントサービス「VALUE GATE」を導入した。VALUE GATEは会員向けポイント管理システムにクーポンやメールなどの機能を追加した総合的な販促支援サービスとなる。

グッドルームが運営するサブスくらしは、全国700以上のホテル・マンスリーにお得に宿泊できるサブスクリプションサービス（定額利用サービス）となる。VALUE GATEを活用して新しく展開したメンバーシップ「goodmembers」では、利用金額やランクに応じたポイントを獲得できるほか、グッドルームが手掛けるさまざまなサービスをお得に利用できる特典が用意されている。goodroom（サブスくらし）を利用中の人を対象に2023年9月4日よりポイント利用が可能となった。

グッドルームでは、サービスを継続的に利用しているユーザーに対して、恩恵がある仕組みを構築し、顧客ロイヤルティの向上を図るためのシステムを検討していたという。VALUE GATEは、標準機能だけでポイント管理や顧客分析などほとんどの要望を実現でき、かつ導入までの時間が約2カ月と短納期が可能というメリットがあったという。さらに、グッドルーム側で構築するフロント部分とトリニティ側の顧客・ポイントのデータベース部分の連携もAPIを用いて容易に行えたので、使いたい範囲だけを取捨選択できるそうだ。

既存顧客への還元をスピーディに行うべく、サービスリリース前からシステム側でポイントを貯めていた。リリース時には、顧客がポイントを即時利用できるというお得感がロイヤリティ向上を促進しているそうだ。利用状況に基づいて3つの会員ランクを用意しており、それぞれ異なるポイント還元率や特典内容が提供され、顧客にとって魅力的なリワードを受け取ることができるという。現段階ではサブスくらしの利用者を対象としているが、今後はグッドルームが運営する他のサービスにも拡充していく見込みだ。

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