2013年6月26日12:40
「会員・ポイントサービス」最前線
ヤフーとカルチュア・コンビニエンス・クラブは、「Yahoo!ポイント」をTポイントに切り替え、「T-ID」を「Yahoo! JAPAN ID」に7月1日から統一する。これにより、ネットとリアルを横断させた大規模な会員サービスが誕生することになる。今回は、その動向も含め、会員制サービスを行う企業について取り上げる。
■事例1
「Yahoo!ポイント」の「Tポイント」切り替えがスタート
Tポイントが貯まるタブレット端末提供で中小店舗のO2Oも支援
～ヤフー（Yahoo! JAPAN）/カルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC）
■事例2
エキナカ自販機のロイヤルカスタマー戦略「acureメンバーズ」とは？
Suica等の交通系電子マネーをコミュニケーションツールとして活用
～JR東日本ウォータービジネス
■事例3
最大5％のポイントが貯まる「リクルートカード」を発行
リクルート会員の希望に沿ったサービスをカードに集約
～リクルートライフスタイル
事例4
会員との短期的な関係性に留まらず、LTV(Life Time Value)を強化する「ANAマイレージクラブ」
ライフタイムマイルの導入、プレミアムメンバー限定の特典を充実
～ANA（全日本空輸）
事例5
FeliCaカードを利用した「まいぷれポイント」を船橋市で開始
個店支援に加え、地域経済・地域コミュニティの活性化に貢献へ
～フューチャーリンクネットワーク
事例6
ICカードを利用した共通ポイント「柏の葉ポイントプログラム」を開始
イベントやボランティア活動の参加でポイントを付与
～一般社団法人柏の葉アーバンデザインセンターなど7社
事例7
多様化するお客様ニーズに合わせてサービス内容を改定
優待サービスを拡充し「ドコモプレミアクラブ」のファンを育成
～NTTドコモ
事例8
ポイント機能とプリペイド機能を備えた「ココカラクラブカード」を発行
実店舗で使えるVisaプリペイド機能を9月から追加
～ココカラファイン
事例9
提携社同士の相互送客、会員の稼働活性化が進む共通ポイントサービス「Ponta」
スマホ向けゲーミフィケーション型O2Oアプリ「Pontaタイム」で日常の楽しみと提携社への送客を実現
～ロイヤリティ マーケティング
事例10
国内最大級のポイント交換サービス「PeX」
貯めたポイントを他社のマイルやポイント、現金に交換可能
～VOYAGE MARKETING
■インタビュー
国内のポイント、マイレージ市場の動向と今後の注目点は？
発行額は今後も緩やかに成長
～野村総合研究所
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