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日本のポップカルチャーを世界に届ける越境EC を展開　越境ECに強い決済の採用や独自のノウハウにより不正リスクを最小限に（Tokyo Otaku Mode）

2018年5月15日8:00

アニメ、漫画、ゲーム、ファッションといった日本のポップカルチャーの関連グッズを、全世界に向けて販売しているTokyo Otaku Mode。2013年にECをスタートして以来、年平均40～50％の伸びで、売上を伸ばしている。Facebookページのフォロワー数は、日本企業としては最多の2,000万人。将来的には流通、メーカー、権利者を貫く垂直統合モデルを目指す。

ファンの要望に応えて越境EC参入
ECの売上比率は北米が50％以上

Tokyo Otaku Mode（トーキョーオタクモード）は、アニメ、漫画、ゲーム、ファッションといった日本のポップカルチャー情報を広く世界に発信することを目的に、2011年3月に立ち上げたFacebookページからスタートした。Facebookページのフォロワーからの、「日本で売っている関連グッズを買いたい」という声の高まりに応えて、フォロワー数が1,000万人を突破した2013年に、ECをスタート。現在まで年平均40～50％の伸びで、売上を伸ばしている。

Facebookページの現在のフォロワー数は、日本企業としては最多の2,000万人。うち99％が海外在住の外国人だ。国・地域別ではフィリピン、インドネシア、インドをはじめとするアジアが多い。

一方、ECの売上比率では、北米が50％以上を占めており、そのうちアメリカが8割、カナダが2割。次に多いのがオーストラリアと中国で、「この4カ国合計で全体の70％を占めています」と、Tokyo Otaku Mode Co-Founder/CEO 小高奈皇光氏は語る。基本的にEMS（Express Mail Service：国際スピード郵便）が使える場所には商品のお届けが可能で、これまで130以上の国・地域への販売実績があるというものの、上位に並ぶのは経済的に豊かで可処分所得が高く、ネットインフラが整った先進国である。

人気商品は、アイテムでは、フィギュア、ぬいぐるみ、ファッションの順。タイトルでは、現在は、ゼルダの伝説、Fateなどが人気だ。

世界中に人気商品を提供するSHOP、最新ニュースを届けるNEWS、クリエイターたちの作品を紹介するGALLERY 等を備えたTokyo
Otaku Mode のWeb サイト

自社サイトとTモールの二本立てでEC展開
2日後に着金するStripe、PayPalを導入

自社ECサイト、otakumode.comは、英語表記で、価格はドル建て。基本的にこれで、全世界からの注文に応じている。

ただし、中国に関しては、2015年5月にアリババグループが運営するオンラインショッピングモール「天猫国際（Tモールグローバル）」に出店するかたちで、別立てで対応している。プロモーションについても、中国ではFacebookが使えないため、代わりにウェイボー(微博)を活用している。

otakumode.comでは、支払い方法として、クレジットカード、PayPal、Amazon Payをラインナップ。クレジットカード決済は、米国・Stripeを通して行っている。

小高氏は、「日本国内のサービスは決済から入金まで2カ月近くを要するものが少なくない中、StripeやPayPal、Amazon Payでは決済の2日後に着金します」と、採用の決め手について話す。

実際に利用されている決済方法は、otakumode.comではStripe経由によるクレジットカードとPayPalで大半を占めるとのこと。中国対応の「Tモールグローバル」では、100％Alipayによる決済だ。

海外諸国を対象としているだけに、不正リスクは避けられない。同社ではこれまで蓄積してきたノウハウをもとに、リスクが高いと思われる取引に対してアラートを出し、商品発送前に調査・検証を行う仕組みを構築している。これにより、一時は数パーセントに達していた特定地域の不正リスクも、今では1％未満に抑えられているという。