カード決済& リテールサービスの 強化書2020 〜キャッシュレス化や 流通・コマースの事例・ 動向を徹底網羅〜

2020年3月4日14:00

2018年から2019年にかけて、高還元キャンペーンや政府の施策もあり、キャッシュレス化への取り組みは継続して注目を浴びた。2020年以降は、クレジット、デビット、プリペイドの各手段を一過性のブームではなく、継続的に利用してもらうための取り組みに注目が集まる。また、実行計画の策定により、PCI DSS 準拠や非保持化、EMV IC 化対応など、セキュリティ対策に取り組む加盟店も増えてきた。

「カード決済&リテールサービスの強化書2020」では、加盟店の導入事例を中心に、流通店舗やECサービスの取り組み、国内外の決済ビジネスの動向、マーケティング・ポイント市場の動きなど、加盟店目線で紹介することを目指した。

本強化書により、カード決済の利便性とセキュリティ対策の重要性が1人でも多くの方に伝われば幸いである。

※「カード決済&リテールサービスの強化書2020」は、「Japan マーケティング Week 【夏】」(6月24日~26日)などでの無料配布を予定しております。

(また、インターネットでは「payment navi」および特設サイトにおいても、内容を紹介する予定です。「カード決済&リテールサービスの強化書」はWebでの送付申し込みも期間限定で受け付けます(送付申し込み受付サイト)。
※「第4回 Japan IT WEEK 関西」(2020年1月29日~31日)、「Japan マーケティング Week【春】」(2020年2月5日~7日)の弊社ブース来場者、「ペイメントカード・セキュリティフォーラム2020」(2020年3月19日中止)のお申込者には本冊子をお送りさせていただきます。

協賛企業

ゴールド

■大日本印刷株式会社
カードとモバイルに対応した運用型決済サービスでナンバーワンを目指す
セキュアでマルチなハイブリッドサービスでキャッシュレス化を強力に支援

 

■ 株式会社フライトシステムコンサルティング
NFC やFeliCa に対応した「Incredist Trinity」など3 機種を軸に展開
モバイル型、据置型、自販機向けなど最先端の決済ソリューションを提供

シルバー

■セイコーソリューションズ株式会社
CREPiCO 決済端末2機種をタクシー市場などに普及拡大
安心・安全なキャッシュレス社会を強力に支援

■JR 東日本メカトロニクス株式会社
自由な発想力と行動力…若い力で新しいペイメントビジネスの領域を開拓・推進
日本を代表するキャッシュレスインフラ加速に向け、人材採用にも取り組む

ブロンズ

■株式会社トリニティ
長崎地域ICカード「エヌタスT カード」を支えるトリニティのポイントシステム
路線バス利用でT ポイントが貯まる全国初のシステムの構築を支援

■富士通エフ・アイ・ピー
お忘れなく。キャッシュレスにも防犯対策。

■ソニーペイメントサービス
ソニーペイメントサービスの選べる!決済手段

■日本経済新聞社
「リテールテックOSAKA2021」来年大阪で初開催決定!
今年6月より出展申込開始

第1 章 国内の決済を取り巻く流れ
店舗やEC のキャッシュレス決済やセキュリティ対策を
取り巻く最新の動向は?

第2 章 広がるキャッシュレス決済の導入事例

日本郵便
クレジットカード、電子マネー、スマホ決済の主要な決済が可能に
2 月に65 局で開始、5 月に8,500 局の郵便局に拡大へ

岐阜県大垣市
新庁舎での業務開始に合わせ窓口のキャッシュレス決済を本格始動
クレジットやデビットに加え、4 種のQR コード決済に対応

阪急阪神百貨店
2019 年に阪急阪神百貨店が日本初のWeChat Pay スマート旗艦百貨店に
レストランQR コードオーダー、店内案内、VIP 顧客向け会員カードを展開

東急ハンズ
11 種のQR/ バーコード決済導入で顧客利便性向上を図る
カード情報非保持化とIC クレジット対応のPOS システムを構築

ゼンショーホールディングス
「ZENSHO CooCa」に加え3 種の共通ポイントで顧客利便性向上を図る
多くの顧客動向データを収集し商品・サービスの改善に活かす

グッデイ
ポイント還元開始2 カ月弱でキャッシュレス比率が10%以上向上
キャッシュレスをファンおよび売上拡大の導火線として最大活用

キリン堂
多彩な決済導入で目標前倒しでキャッシュレス比率50%超に
自社電子マネー付きポイントカード「KiRiCa」をCRM に生かす

ブックオフコーポレーション
BOOKOFF、QR/ バーコード決済導入で現金比率が減少
買取代金の電子マネー受け取りに対応し、顧客利便性向上図る

JR 東日本リテールネット
「New Days」でSuica 等でのセルフレジの利用率が2 割を超える
武蔵境駅nonowa 改札口にキャッシュレス・無人決済店舗をオープン

ポプラ
生活彩家 貿易センタービル店で無人AI レジの実証実験を続行中
AI の精度が高まりほぼ100%の商品を識別。購入客の1 割が利用

フジ・カードサービス
独自の電子マネー「エフカマネー」がキャッシュレス化をけん引
Mastercard ブランドのクレカ機能搭載カードは10 万枚を発行

サンマリ
ポイントカードを「Edy 機能付きおさいふカード」に切り替え
キャンペーン展開により販売促進とキャッシュレス化推進を強化

いなげや
改正割賦販売法の対応に向けて外回りの決済システムを稼働へ
顧客と従業員の負荷を最小限に抑えつつセキュリティ強化を図る

キャッシュレスシティ天神プロジェクト
福岡・天神で12 の商業施設と9 つのQR/ バーコード事業者が連携
プロモーションやキャンペーンで「いちばんキャッシュレスな街」目指す

仙台市中心部商店街活性化協議会
仙台市が中心部商店街のエリア全体のキャッシュレス化を推進
日本一買い物しやすい街を目指し、キャンペーン等を展開

Topics
東急
券売機の有効活用策として各駅でキャッシュアウトサービスを開始
キャッシュカードを取り出す手間なくスマホをかざして現金引き出し

Topics
伊予鉄グループ
IC 乗車券「IC い~カード」は地域で高い普及率を達成
オートチャージ対応「い~カードゴールド」の拡充を図る

第3 章 モバイル決済を識者が分析
大激戦!日本のスマホ決済事業者動向を読み解く
︲ 世界と日本の決済業の行方︲
NCB Lab. 増渕 翔平

Topics
西日本シティ銀行
「西日本シティ銀行アプリ」にオールバンクの「Bank Pay」を導入
アプリの魅力度を高め、アクティブユーザーのより一層の拡大を図る

第4 章 国内のキャッシュレス決済分析
「2020 年のキャッシュレス決済技術動向」と「政策への期待」
決済サービスコンサルティング株式会社 代表取締役 宮居雅宣
① TOKYO2020 のキャッシュレス決済技術
〜非接触 IC 決済と QR コード決済のその後〜
②キャッシュレス政策への期待

Topics
QR コードや顔認証、交通系以外のIC カードでの乗車実験が活発に

第5 章 オムニチャネル、EC市場を取り巻く環境
好調な通販・EC 市場は約8 兆円市場に成長
スマホの浸透でQR コード決済など"キャッシュレス戦国時代"へ
通販研究所 渡辺友絵

鉄人化計画
選曲リモコンで料金の支払いもできる「カラ鉄GO」をリリース
自社開発のPOS システムとつなぎマーケティングに有効活用へ

焼肉じょんじょん(十六)
完全セルフのシステムがさらに進化、モバイルオーダーで決済まで実現へ
スタッフ作業の90%をセルフ化し、経営の効率化につなげる

ノイン
20 代女性の支持を集める化粧品EC プラットフォーム「NOIN」
手数料0 円の後払いに加えメルペイの利用が増加、売上にも好影響

よりそう
お坊さん便でお礼や供養への気持ちを上乗せできる「おきもち後払い」導入
法事後にお気持ちの金額を決定し、後払いで支払い可能に

第6 章 海外のキャッシュレス動向
LiveTech(リブテック)視点で見る世界のキャッシュレス事情
富士通株式会社 流通ビジネス本部 流通フィナンシャルサービス統括営業部 シニアマネージャー 安留義孝

シンガポールのモバイル財布の統一QR コード規格のSGQR とモバイルアライアンスのVIA
和田文明

Topics 
岐阜協立大学
「スマートキャンパス構想」の一環として学内でキャッシュレス化を進める
学生のIT リテラシーを高め、社会で活躍できる人材育成を目指す

Topics 
一般社団法人ニセコひらふエリアマネジメント
本格始動に向けて「NISEKO Pay」の2 度目の実証実験を実施
地域通貨を事業者・利用者がともに進める街づくりのツールと位置付け

第7 章 リテールマーケティング解説
店舗小売業におけるデータ・ドリブン・マーケティングの軌跡
株式会社アイ・エム・プレス 代表取締役/「インタラクティブ・マーケティングまとめサイト」編集長 
西村道子

第8 章 ポイント・マイレージ市場分析
ポイント・マイレージの市場動向と今後の方向性
株式会社野村総合研究所 コンサルティング事業本部 
上級コンサルタント 冨田 勝己

第9 章 セキュリティを取り巻く最新動向
クレジット取引セキュリティ対策協議会
「クレジットカード取引におけるセキュリティ対策の強化に向けた実行計画」の成果は?
2020 年3 月までに加盟店の非保持化/PCI DSS、IC クレジットカード対応が進む

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